Ez a WhatsApp Business lesz

Emberek százmilliói használják a WhatsApp alkalmazást szerte a világon. Az üzenetküldő alkalmazás annyira népszerű, hogy néhány hónappal ezelőtt a felelősök úgy döntöttek, kihasználják a lendületet. Azt mondták, egy speciális alkalmazáson dolgoznak. A WhatsApp Business lenne az az eszköz, amellyel a felhasználók kommunikálhatnak a cégekkel. És fordítva.

Eltérően azzal, ami hamarosan megtörténik a Facebook Messengerrel, a felhasználók nem látnak hirdetéseket vagy spam üzeneteket a WhatsApp-on keresztül.Ez az alkalmazás valójában azt teszi lehetővé, hogy eldöntse, hogy szeretne-e konkrét üzleti üzeneteket kapni.

Ugyanakkor a felhasználónak mindig meg kell tudnia választani, hogy csak a szokásos privát üzeneteket szeretné-e elolvasni. Vagy ha éppen ellenkezőleg, szeretne folytatni a kommunikációt a cégekkel.

WhatsApp Business, egy speciális alkalmazás kkv-k számára

A WhatsApp egy másik frontot akar megtámadni, mégpedig a kis- és középvállalatokét. A cég hónapok óta fejleszt egy speciális alkalmazást erre a típusú szervezetre.

Ez egy olyan eszköz lesz, amelyet a cégeknek egyénileg kell használniuk. És ez elérhető lesz Androidra, iOS-re és Windows Phone-ra Ez lesz a második alkalmazás, amit a mobiljukra telepítenek, és amelyet önállóan is használhatnak majd személyes WhatsApp-jukról ugyanazon a telefonon

Ily módon külön-külön is kiadhatnak közleményeket ügyfeleiknek. Utóbbinak igen, nem kell letöltenie ezt az alkalmazást. Folytathatja a kommunikációt a vállalatokkal a személyes WhatsApp alkalmazásból.

Egy sokkal összetettebb üzenetküldő rendszer

Ez az üzleti WhatsApp nem lesz használható eszköz. Semmi sem áll távolabb a valóságtól. Valójában az úgynevezett „strukturált üzeneteken” keresztül fog működni, egy speciális üzenettípuson, amely sok információt tartalmaz.

Szövegről, képről, linkekről és még fordításról is beszélünk. Ily módon a cégek egyszerre több nyelven kommunikálhatnának.

A rendszer automatikusan letölti – a háttérben – üzeneteket, melyek szintén 31 naponta frissülnek. Csatlakozás esetén problémák esetén a letöltés öt percen belül újra megtörténik.

A vállalatok ellenőrzésre kerülnek

Ez egy fontos szempont. Azokat a cégeket, amelyek hozzáférnek ehhez a szolgáltatáshoz, hogy üzeneteket küldjenek ügyfeleiknek, ellenőrizzük Mit jelent ez? Nos, először is, az alkalmazás eléréséhez el kell fogadnia a WhatsApp szolgáltatási feltételeit és adatvédelmi szabályzatát. Ellenkező esetben nem fogják tudni használni az alkalmazást.

Ezután a felhasználók kétféle vállalkozást tudnak majd azonosítani. Első helyen az ellenőrzöttek lesznek. A cég neve mellett ezt a szimbólumot fogja látni: ✅. Ily módon ellenőrizheti, hogy hivatalos fiókról van-e szó.

A nem ellenőrzött vállalkozások együtt fognak létezni az ellenőrzött vállalkozásokkal, és logikusan ez a szimbólum nem jelenik meg a nevük mellett. Ebben az esetben az ellenőrzés nagy valószínűséggel még nem történt meg, de folyamatban van.

A cégek kivétel nélkül használhatják az összes rendelkezésükre álló lehetőséget, bár a legvalószínűbb, hogy a WhatsApp hamarosan felajánlja nekik az igazolás lehetőségét.

Emellett a WhatsApp saját ellenőrzött üzleti fiókkal is rendelkezik majd. Ily módon a általános érdekű üzeneteket tud kiadni más cégeknek.

Amint regisztrál, a cégnek kell választania egy konkrét nevet Ezt menet közben nem lehet megváltoztatni. Ennek is korlátozott karakterekkel kell rendelkeznie. Mellékelhet egy profilfotót is, amely ebben az esetben annyiszor módosítható, ahányszor szükséges.

Ugyanabban a profilon belül lehetőség lesz weboldal és kapcsolatfelvételi cím hozzáadására. Hasznos és alapvető információk a felhasználók számára a vele való kommunikációhoz.

Statisztikák és hatékony ügyfélkommunikáció

A másik érdekes kérdés a statisztika kérdése lesz. Mivel a cégnél lesz egy adminisztrációs terület a fiókhoz, ahol ellenőrizhet bizonyos információkat. Például, hogy az Ön által elküldött üzenetek közül hányat olvastak el.

Reményeink szerint az eszköz kommunikációs csatornaként fogja szolgálni a vállalatokat a felhasználókkal Ily módon értesíteni tudjon például a megrendeléseiről vagy incidenseiről, a késésekről és az ügyfelet érdeklő egyéb részletekről.

Via: Wabetainfo