Hogyan hozhatja ki a legtöbbet a Joom garancia- és visszatérítési rendszeréből

Még mindig nem ismeri az egyik divatos alkalmazást? A Joom az egyik leggyakrabban használt eszközzé vált az internetes vásárláshoz. A különféle menük között böngészve nagyon olcsón találhat mindenféle cikket. Elmondhatjuk, hogy kezelése nagyon egyszerű és intuitív Segít gyorsan megtalálni azt az objektumot, amelyet el szeretne adni, vagy amelyre annyira szüksége van. Általános szabály, hogy miután leadta a rendelést a Joomnál, a szállítás általában körülbelül három hetet vesz igénybe.

A termékek Kínából származnak, így normális, hogy ez eltart egy ideig.Most, Mi történik, ha vár és vár, és nem kapja meg a rendelést? És ha megérkezik, de hibás, lehetséges a változtatás? Ha szeretné eloszlatni a kétségeit, olvassa tovább. Tájékoztatjuk, hogyan hozhatja ki a legtöbbet a Joom visszatérítési és garanciarendszeréből.

Visszaküldés nem kézbesítés esetén

A Joom a vásárlás pillanatától számítva 75 napot kér az eladóktól és a futároktól a rendelés kézbesítésére. Ha ezek már leteltek, és nem kapott semmit a címére, kérheti a visszatérítést. A pénzt visszautaljuk az Ön által befizetett számlára 14 napon belül, miután a megrendelés állapota „Visszatérítve”-re változik. Felhívjuk figyelmét, hogy a Joom megtagadhatja a visszatérítést ha a vásárlás napja óta több mint három hónap telt el. Ily módon nem fogja tudni igényelni a visszatérítést és elveszíti a tételt és az érte fizetett összeget is.

A visszatérítés kéréséhez, mert a termék nem érkezett meg csak be kell lépnie a „Megrendeléseim” részbe. Válassza ki a még nem kézbesített rendelést, majd kattintson a Nem gombra. Kattintson a „Nem” gombra. Ekkor megjelenik egy ablak, amelyben meg kell adnia e-mail címét. Ezt követően a visszatérítési kérelmet elküldjük a Joom támogatásának.

A leírásnak nem megfelelő terméket küldje vissza

Igaz, hogy a Joom egyes cikkeinek minősége néha nem sok köze van a tényleges termékhez, amelyet később otthon kapunk. Vásárlás előtt győződjön meg róla, hogy vessen egy pillantást a többi felhasználó megjegyzéseire. Olyan véleményeket találhat, amelyek segítenek eldönteni, hogy amit meg akar szerezni, az megfelel-e elvárásainak. Néhányan még valós fényképeket is tesznek fel a kérdéses cikkről. Mindenesetre, ha rendelt valamit, és az nem felel meg az elképzelésének, akkor még törött vagy rossz állapotban érkezett, forduljon a Joom ügyfélszolgálatához. Megvizsgálják kérelmét, és eldöntik, hogy részleges vagy teljes visszatérítést ajánlanak-e Önnek.

A támogatási kérelem elküldéséhez lépjen a "Megrendeléseim" oldalra, és válassza ki az igényelni kívánt rendelést. Ezután kattintson a "Kérdés a megrendeléssel kapcsolatban" gombra »a megrendelőkártyát, majd kattintson a jobb felső sarokban található chat gombra. Ez megnyit egy beszélgetést a Joom támogatásával. Ezután már csak le kell írnia a terméket, és bizonyítékként csatolnia kell egy fényképet vagy videót a termék hibájáról.

A minőségi problémákkal kapcsolatos igényeket a termékek átvételétől számított egy hónapon belül fogadjuk el. Azt is fontos tudnia, hogy a Joom visszautasíthatja a visszatérítést abban az esetben, ha több mint 30 nap telt el a kézhezvétele óta. Vissza is vonhatja ha a termékek minősége megfelel az eladó által megadott leírásnak.Vagy ha a videókon, fotókon nem látszik a cikkek hibája, vagy szerkesztették. Amint a Por támogatása érvényesíti a visszaküldést, a pénz visszakerül arra a számlára, amelyről fizetett, 14 napon belül azt követően, hogy a megrendelés állapota „Visszatérített”-re változik.

Visszaküldje azt a terméket, amelyik nem tetszik

Ugyanúgy, ha kézhez kap egy terméket, és rájön, hogy egyáltalán nem tetszik, lehetőség van visszaküldeni. Természetesen feltéve, hogy ezt a vásárlástól számított 30 napon belül megteszi. Ehhez vegye fel a kapcsolatot a műszaki támogatással,adja meg az elutasítani kívánt kérés számát és adja meg az okot. Ezt követően a Joom ügyfélszolgálati munkatársa elküldi Önnek annak az eladónak a címét, akinek el kell küldenie a termékeket. Amikor elküldte a tételeket az eladónak, küldje el a csomagkövető kódot és a szállítási dokumentum fényképét az ügyfélszolgálatnak.

Kapcsolatfelvétel az ügyfélszolgálattal a „Megrendeléseim” részben. Válassza ki a visszaküldeni kívánt terméket, majd kattintson a "Megrendelési kérdés" gombra a rendelési kártyán. Ezután érintse meg a csevegés gombot a jobb felső sarokban a támogatással folytatott beszélgetés megnyitásához. Ezután már csak le kell írni a helyzetet és el kell kérni az eladó címét. Sajnos A Joom nem fedezi az áruk eladóhoz történő szállításának költségeit. Ezért Önnek kell gondoskodnia róla.

A Joom viszont megtagadhatja a visszatérítést, ha több mint egy hónap telt el, vagy ha úgy küldte el a megrendelést, hogy nem kérte az eladó címét a támogatástól. Mint minden más esetben, a rendelés állapotának „Visszatérített”-re változását követő 14 napon belül a pénz visszakerül arra a számlára, amelyről a vásárlást fizette.

És ha nem kapja meg a visszatérítést…

A visszaküldési folyamat eltarthat egy ideig, körülbelül 14 napig a visszaküldés kérésétől számítva. De mi a teendő, ha ennél több idő telt el, és nem érkezett meg a pénz a bankszámlájára? Az első dolog, amit meg kell tennie, hogy ellenőrizze a számlaelőzményeitHa az előzményekben nem szerepelnek visszatérítési adatok, forduljon a Joomhoz, hogy a lehető leggyorsabban megoldhassa a problémát.