Hogyan lehet kihasználni a Joom vásárlási garanciáját

Ha még mindig nem ismered a Joomot, mire vársz? Ez a divatos alkalmazás mindenféle tárgy vásárlására. A ruházattól, szépségápolási vagy kerti cikkektől a technológiáig vagy a macskák és kutyák számára készült játékokig. A Joomban az a legvonzóbb, hogy minden, amit árul, nagyon olcsó. pont, hogy öt euró alatt is találhatunk érdekességeket. Mindehhez hozzá kell adnunk egy nagyon egyszerű és vonzó felületet. A Joom alkalmazás használata egyszerű és intuitív.

Ha vásárol a Joomon, általában 10–15 napba telik, mire megérkezik otthonába.Minden, amit megvásárolnak, Kínából származik, ezért egy sor eljáráson kell keresztülmennie, mielőtt célba ér. Általános szabály, hogy általában nincs probléma, bár a cég 75 napot ad a termék igénylésére és visszaküldésére, ha nem érkezik meg. Ha ez megtörténik, mindig igénybe veheti a garanciát. Az alábbiakban elmagyarázzuk, hogyan kell használni.

Garancia a kézbesítés elmaradására

Ha több mint 75 nap telt el azóta, hogy valamit rendelt a Joomon, és az nem érkezett meg, jogában áll igényelni, és visszakapni a befizetett összeget. Ehhez csak írja be a profilikonját, és lépjen a „Megrendeléseim” részhez. Válassza ki a sajátját, és kattintson a „Nem” gombra. Ezután megjelenik egy ablak, amelyben meg kell írnia az e-mail címét. Erre azért van szükség, mert ezt követően a visszatérítési kérelmet elküldjük a Joom technikai csapatának.

A pénzt visszautaljuk a számlára, amelyről befizetett, 14 napon belül azt követően, hogy a megrendelés állapota „Visszatérített”-re változik. Felhívjuk figyelmét, hogy a Joom megtagadhatja a visszatérítést, ha több mint három hónap telt el a vásárlás napjától. Azaz csak 90 napod van a visszatérítés igénylésére. Ily módon, ha egy kicsit tanácstalan vagy, általában a Joomon vásárolsz, és tudnia kell a jótállási időszak végét, a legjobb, ha engedélyezi a szállítási értesítéseket. Így csak a rendelés leadását követő 75. napon kap emlékeztetőt.

Az értesítések aktiválásához csak be kell lépnie a fiókjába, és engedélyeznie kell a profilbeállítások között látható részt. Ezután tetszés szerint konfigurálhatja őket Ha napi, heti vagy csak a szállítási állapotról vagy a kuponokról értesíti.

Mi a teendő, ha nem megfelelő terméket kapsz

Sajnos az eladók néha hibákat követnek el: olyan termékeket szállítanak, amelyek nem egyeznek a megrendeltekkel. Például egy másik méret vagy szín. Ha ez megtörténik a megrendelésével, a legjobb, ha kapcsolatba lép a Joom ügyfélszolgálatával. Megvizsgálják kérelmét, és eldöntik, hogy részleges vagy teljes visszatérítést ajánlanak-e fel. Ha támogatási kérelmet szeretne küldeni, lépjen be a "Megrendeléseim" szakaszba, és válassza ki a sajátját. . Ezután kattintson a "Kérdés rendelése" gombra a rendelési kártyán, majd nyomja meg a jobb felső sarokban található chat gombot a támogatással folytatott beszélgetés megnyitásához.

Írja le a kapott terméket, és csatolja a hibaigazolást. Lehet fénykép vagy videó Felhívjuk figyelmét, hogy a minőségi problémákkal kapcsolatos kéréseket a termékek kézhezvételétől számított egy hónapon belül fogadjuk el.Ezenkívül a pénz visszakerül arra a számlára, amelyről a vásárlást fizette, 14 napon belül azt követően, hogy a megrendelés állapota „Visszatérített”-re változott.