Az 5 gyakori Joom-probléma és megoldásuk
Tartalomjegyzék:
Ha van olyan alkalmazás, amely letöltési rekordokat döntött az elmúlt hónapokban, az a Joom. A felhasználók a világ minden tájáról nem tudtak ellenállni, hogy vásároljanak valamit ebben a kínai online áruházban. Alacsony árai, könnyű használhatósága mindenféle cikkel ellenállhatatlanná teszik,bár nem mindig minden arany, ami csillog. Sok vásárló panaszkodott a Joom működésével kapcsolatos problémákra.
A kommentek között mindenféle véleményt láthatunk. A legkiemelkedőbbek között találjuk például a szállítási késedelmet, a méretekkel vagy a fizetési móddal kapcsolatos problémákat.Akár ez volt az Ön esete, akár ha szeretne felkészülni arra az esetre, ha valami történik veled a vásárlási folyamat során, összefogl altuk a leggyakoribb Joom-problémákat és hogyan lehet kijavítani őket.
Késés a szállításban
A Joomon rendelt összes terméket Kínából szállítjuk. Ez azt jelenti, hogy néhány hétbe telhet, amíg otthonában megérkezik a rendelés. A Joom egy hetet ad az eladóknak a csomag kiszállítására és a követőkód megadására. Éppen ezért, ha ez a hét nap eltelt, és a kérelem állapota továbbra is „Megerősítve”, fel kell vennie a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal a visszatérítés kéréséhez.
Másrészt a megrendelések 90%-a a vásárlást követő 15-45 napon belül érkezik meg. Néhányat azonban a vámnál tartanak egy válogatóközpontban.A cég ígéretet tesz a rendelés teljes összegének visszatérítésére, ha a vásárlás után 75 napon belül nem érkezik meg. Most hogyan lehet jelentkezni? Csak be kell írnia a „Megrendeléseim” pontot, és kattintson a „Nem” gombra. Ezután meg kell adnia e-mail címét a megnyíló ablakban. Amint ez megtörtént, a Joom support 24 órán belül megkapja a visszatérítési kérelmet, hogy feldolgozza. A visszatérítést ugyanarra a számlára küldjük, amelyről a fizetést teljesítette 14 napon belül azt követően, hogy a megrendelés állapota „Visszatérített”-re változott. Ne feledje, hogy a Joom visszavonhatja a visszatérítést, ha a vásárlás napja óta három hónap telt el.
Átvétel megtörtént, a rendelés nem regisztrált
Egy másik probléma, ami a Joomban előfordulhat, az, hogy fizetsz, és a rendelést nem regisztrálták. Az első dolog, amit ebben az esetben meg kell tennie, az, hogy ellenőrizze fiókja részletes előzményeit, hogy megbizonyosodjon arról, hogy a pénzt valóban kivették.Ha igen, Nincs más dolga, mint felvenni a kapcsolatot a Joom ügyfélszolgálatával. Ez nagyon egyszerű. Nyissa meg a "Kapcsolatfelvétel" részt a Joom webhelyen, vagy írjon a címre. Ha azt szeretné, hogy a probléma a lehető leghamarabb megoldódjon, küldje el a következő információkat:
- Az Ön által használt bankkártya „rejtett” száma (a kártyaszám első 6 és utolsó 4 számjegye). Például: 456789
