A Google egy kicsit tovább tart, amíg visszafizeti a visszatérítést

Eddig, amikor vásárolt egy alkalmazást a Google Play Áruházban, és úgy döntött, hogy visszaküldi, a Google-nak mindössze tizenöt perce volt, hogy visszatérítse az ügyfélszámlán lévő pénzt. A felhasználónak negyed óra alatt el kellett döntenie, hogy az általa végrehajtott vásárlás elnyerte-e a tetszését. E rövid idő elteltével – a szokásos kivételektől eltekintve – a vevőnek nem volt joga a visszatérítéshez, a vásárlást akkor is a mobilján kellett tartania, ha nem akarta.

4 nap a jelentkezési pénz visszaküldésére

A Google ügyfélszolgálati és segítségnyújtási oldala megváltozott a jelentkezés visszaküldési időszakával kapcsolatban. Mostantól a 15 perces próbaidőszak helyett a Google-nak akár négy napig is eltarthat a visszatérítésig, ha elfogadják. Van, amikor tizenöt perc alatt ellenőrizhető egy pályázat, amikor egy felületes pillantással tudjuk, megéri-e az elköltött pénzt vagy sem. Más típusú, összetett konfigurációjú vagy például Bluetooth-kapcsolatot igénylő alkalmazásoknál azonban csak a napok múlásával derül ki jobban, hogy jól vagy megfelelően működik-e számunkra. Úgy tűnik azonban, hogy a Google-nak mostantól több időbe telhet annak megállapítása, hogy az Ön által megadott ok alapján visszaadja-e a pénzt.

Hogyan kérhetek alkalmazás-visszatérítést a Google Play Áruházban?

Ha vissza szeretne küldeni egy megvásárolt alkalmazást, és a becsült időkereten belül(általában 48 óra) , próbálkozzon Tegye a következőt:

Fogja meg számítógépét, és lépjen a Google tranzakciós weboldalára ezen a linken.

Ezen a képernyőn részletesen megtekintheti a Google Play Áruházban végrehajtott összes tranzakciót. Ha megnézed, minden megvásárolt alkalmazás mellett (minden megjelenik, még azok is, amelyek akciósan voltak, nem kerültek semmibe, és letöltötted) egy hárompontos menü jelenik meg az alkalmazás neve mellett, a a vásárlás dátuma, a befizetett összeg és a kategória, amelyhez az adott alkalmazás tartozik. A hárompontos menüre fogunk kattintani.

Ezután megjelenik egy kis felugró ablak, amelyben a „Visszatérítés kérése” felirat olvasható. Nyomja meg itt.

Ezután ki kell választania az okot, amiért szeretné a kérdéses jelentkezésvisszatérítését. Ezek a következők:

• Véletlenül vásároltam
• Nem szeretném többé ezt a vásárlást
• Egy barát vagy családtag vásárolta meg ezt az engedélyem nélkül
• Nem ismerem fel ezt a vásárlást vagy terhelést
• Megvásároltam, de nem kaptam meg
• A vásárlás hibás vagy nem a rendeltetésszerűen működik

A választott októl függően ezután egyik vagy másik szöveget fogunk látni. Az én esetemben a „A vásárlás hibás vagy nem a várt módon működik” lehetőséget választottam, és ez az üzenet érkezett.

Ezután megjelenik egy visszaküldési kérelem kézbesítését igazoló üzenet. Most már csak meg kell várnia egy e-mailt magától a Google-tól, amely tájékoztatja Önt arról, hogy a pénzt visszaküldték-e, vagy éppen ellenkezőleg, már kifogyott. idő vagy feltételek .