Tartalomjegyzék:
- Nem fogadott hívás a 11811-től a számlán, mit tehetek?
- Operátorom nem hajlandó visszatérni, mit tegyek?
- És ha a többi nem működik ...
- A tuexpertomovil.com által azonosított fizetési számok listája
2014 óta több mint 600 felhasználó számolt be arról, hogy az interneten felszámolták a számlát egy állítólagos 11811-es hívás miatt. Néhány felhasználó elismeri, hogy kezdeményezte a hívást, de tagadja, hogy tájékoztatták volna a percköltségről. Mások viszont tagadják, hogy hívták volna a vonalukat. Mindezek a gyakorlatok illegálisak Spanyolországban. A megoldás az, hogy követeljük a társaságunknak fizetendő összeget, ezt a folyamatot az alábbiakban ismertetjük.
Nem fogadott hívás a 11811-től a számlán, mit tehetek?
Elég egy rövid keresést végezni a Google-on, hogy megnézzen néhány ajánlást az 11811-esről. "Ingyenesnek tűnik, és akkor megmondják, hogy 3 euró", "6 perc 15,22 euró. Ez egy rablás "," Márciusban 40 eurót számoltak fel számomra egy olyan hívásért, amelyet soha nem tettem az 11811-re "… Az összes tanúság illegális cselekményekre vonatkozik. Az összeg igényléséhez az üzemeltetőnktől az ügyfélszolgálati telefonszámon keresztül kell felvennünk a kapcsolatot a céggel.
- Yoigo: 622.
- Jazztel: 1566.
- Movistar: 1004.
- Tuenti: magából a Tuenti alkalmazásból.
- Narancs: 1414.
- Telefonszám: 1706.
- Vodafone: 123.
Abban az esetben, ha üzemeltetőnk nem hajlandó visszaküldeni a következő számlát, a következő dolgunk lesz, hogy panaszt nyújtsunk be a Kárigény osztályon keresztül. A panasz rögzítéséhez célszerű e-mailben másolatot kérni, hogy később elküldje az illetékes hivatalnak.
Operátorom nem hajlandó visszatérni, mit tegyek?
A panasz űrlappal a kéznél a következő lépés a legközelebbi Fogyasztói Szolgálat irodájához fordulni, hogy benyújtja a keresetet a közigazgatáshoz. Javasoljuk, hogy csatoljon egy képernyőképet annak a napnak a hívási előzményeivel, amelyen a hívást számlázták a 11811 telefonszámra.
A követelés hivatalos formalizálása után a köztestület előtt a legvalószínűbb, hogy a folyamat a jelenlegi egészségügyi helyzet miatt néhány hónapot vesz igénybe. Bizonyos esetekben akár 6 hónapig vagy akár egy évig is eltarthat.
És ha a többi nem működik…
Ha a követelés elbírálása nem a mi javunkra sikeredik, az utolsó megoldás, amelyhez igénybe vehetjük , az üzemeltetőnk banki bizonylatainak blokkolásán alapul. A sorok elfogyásának elkerülése érdekében ajánlott egy másik üzleti csoport másik üzemeltetőjéhez való hordozhatóságot végrehajtani.
Ha minimális szerződéses időtartamunk van, akkor nagy valószínűséggel bekerülünk valamilyen típusú állami bűnözés listájába. Ezen a ponton kétféleképpen használhatjuk. Az első azon alapul, hogy kapcsolatba lépünk egy magánszervezettel, például az OCU-val vagy a Facuával, hogy jogi és jogi tanácsot kapjanak. Az ilyen szerveken keresztül történő döntés általában kedvező, bár általában valamilyen díj megfizetését vonja maga után „előfizetésként” vagy „segítségként”. Használhatjuk az ombudsmant is, egy közszereplő továbbra is közvetítőként jár el a vállalat és a fogyasztó között az utóbbiak jogainak szabad és érdektelen megvédése érdekében.
A tuexpertomovil.com által azonosított fizetési számok listája
