21 11821 A számlán hogyan lehet behívni a hívás díját

2014 eleje óta több tucat felhasználó jelentette, hogy díjat kapott a telefonszámláján az állítólagos 11821-es hívás miatt. Fizetési számként a díj időnként 20, 30, sőt 50 euróra is felmegy. A probléma az, hogy sok felhasználó tagadja, hogy felhívta volna. Mások viszont elismerik, hogy felhívták az 11821 telefonszámot, de tagadják, hogy tájékoztatták volna a perc költségeiről. A megoldás mindkét esetben az, hogy egy összeget igényelhetünk telefonszolgáltatónktól egy folyamaton keresztül, amelyet az alábbiakban ismertetünk.

Hívás nem a 11821-es telefonszámon történt, hogyan számolhatja el a számlát

„Engem is átvertek”, „12 euró plusz áfa. Ha a jazzteliek nem orvosolják, akkor a legjobb az lenne, ha leiratkoznék "," úgy látom, hogy ebben a hónapban felszámolnak egy újabb hívásért az 11821-es telefonszámon, amelyet még nem tettünk meg "… Ez néhány tanúvallomás, amelyet a rövid keresés az interneten bárhol 11821. az az állítás, a tartozás összege, az első dolog, amit meg kell tennie, hogy a kapcsolattartó telefonos operátor révén ügyfélszolgálat:

• Yoigo: 622.
• Jazztel: 1566.
• Movistar: 1004.
• Tuenti: magából a Tuenti alkalmazásból.
• Narancs: 1414.
• Telefonszám: 1706.
• Vodafone: 123.

Abban az esetben, ha üzemeltetőnk nem hajlandó visszafizetni a pénzt, a következő dologként tennénk egy panaszt a cég kártérítési osztályánál. A követelés rögzítéséhez javasoljuk, hogy kérjen egy másolatot PDF formátumban az e-mailünkre.

Operátorom nem hajlandó visszatéríteni a pénzemet, mit tegyek?

A követelés kéznél a következő lépés az lesz, hogy a legközelebbi Fogyasztói Irodához fordul, és panaszt nyújt be a közigazgatáshoz. Az elutasított események igazolásához javasoljuk, hogy csatoljon egy másolatot egy képernyőképpel a nap hívási előzményeiről, amikor az állítólagos hívást a 11821 telefonszámra számlázták.

Miután hivatalos panaszt formáltunk a közintézmény elé, az állásfoglalás akár 6 hónapra vagy akár 1 évre is meghosszabbítható, a szolgáltatás telítettségétől és a vállalat válaszidejétől függően.

És ha a fentiek nem működnek…

Ha az állásfoglalás nem sikerül a javunkra, vagy üzemeltetőnk nem hajlandó aktívan és passzívan visszafizetni a pénzt, akkor az utolsó intézkedés, amelyet alkalmazhatunk , az üzemeltetőnk banki bevételeinek blokkolásán alapul. Korábban azt javasoljuk, hogy hajtson végre egy másik üzemeltetőt, hogy elkerülje a sor elfogyását, mindaddig, amíg a sebességünkhöz nem kapcsolódik állandóság.

Ha nem, akkor nagy valószínűséggel bekerülünk valamilyen nyilvános bűncselekmény-listába, ha nem hajlandóak megfizetni a büntetést. Ez utóbbiak elkerülése érdekében fordulhatunk olyan ügyfélszervezetekhez, mint a Facua vagy az OCU. Ennek megfelelője, hogy havi díjról vagy adományról kell gondoskodnunk, hogy jogi és jogi támogatást kapjunk. Használhatjuk az ombudsmant, egy közéleti személyiséget is, aki közvetítőként jár el a vállalat és az ügyfelek között, hogy érdekeik nélkül megvédje utóbbi jogait.

A tuexpertomovil.com által azonosított fizetési számok listája