Tartalomjegyzék:
- Nem a 11825-ös telefonszámról érkezett hívás, hogyan igényelheti a számlán a terhelést
- Operátorom nem hajlandó visszatéríteni a pénzemet, mit tegyek?
- És ha a fentiek egyike sem működik ...
- A tuexpertomovil.com által azonosított fizetési számok listája
Az elmúlt hónapokban sok felhasználó számolt be arról, hogy számlát számoltak fel az 11285-ös telefonszám hívása miatt. Fizetési számként a számla akár 30, 40 vagy akár 60 euróra is emelkedhet, ezt több felhasználó is megerősítette. A probléma az, hogy a többség tagadja, hogy felhívta volna, míg mások elismerik, hogy felhívták az 11825 telefonszámot, de tagadják, hogy tájékoztatták volna a költségekről. A megoldás minden esetben azon alapul, hogy az összeget vállalatunktól követeljük egy eljárás során, amelyet alább részletezünk.
Nem a 11825-ös telefonszámról érkezett hívás, hogyan igényelheti a számlán a terhelést
Elég egy rövid keresést végezni az interneten, hogy kiderüljön néhány panasz, amely az 11825-ös szám körül kering. "Nem hívtuk ezt a telefont, ez egy átverés", "ha felhívott, és számlát vetett nekem a költségre" "" Most hívtam a Movistart erről a számról, és azt mondják, hogy nem tudnak semmit. " Ahhoz, hogy igényelhessük az összeget cégünktől, először meg kell tennünk a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal. Megtehetjük a következő elérhetőségeken keresztül:
- Yoigo: 622.
- Jazztel: 1566.
- Movistar: 1004.
- Tuenti: magából a Tuenti alkalmazásból.
- Narancs: 1414.
- Telefonszám: 1706.
- Vodafone: 123.
Tekintettel üzemeltetőnk várható elutasítására, a következő lépés pontosan a követelés benyújtása a Kárigény osztályhoz. A panasz rögzítéséhez a legjobb, ha e-mailben kér egy másolatot PDF formátumban.
Operátorom nem hajlandó visszatéríteni a pénzemet, mit tegyek?
A követelési űrlappal a következő lépésként a legközelebbi Fogyasztói Szolgálat irodájába megyünk, hogy panaszt nyújtsunk be a közintézményhez. A bejelentett események bemutatásához célszerű egy nyomtatott példányt készíteni egy képernyőképről, amely tartalmazza annak a napnak a hívási előzményeit, amelyen az 11825-ös állítólagos hívást számlázták. Meg kell jegyezni, hogy a követelés elbírálása több hónapot vagy akár egy évet is igénybe vehet. Mindez az adminisztráció telítettségétől és a vállalat válaszidejétől függ.
És ha a fentiek egyike sem működik…
Az utolsó lehetőség, amelyhez igénybe vehetjük, az üzemeltetőnk banki bevételeinek blokkolásán alapul, bár korábban ajánlott a vonalat másik üzemeltetőhöz portálni a vágások elkerülése érdekében. Ha valamilyen típusú állandóságunk van, a normális dolog az, hogy a nemteljesítők nyilvános listájára kerülünk, ha nem hajlandóak fizetni a kötbért. Ennek elkerülése érdekében olyan szervezetekhez fordulhatunk, mint az OCU vagy a Facua.
Az ilyen típusú szervezet előnye, hogy a határozatok általában kedvezőek. Ezzel szemben jogi és jogi tanácsadáshoz egy kis havidíjról vagy adományról kell gondoskodnunk. Egy másik lehetőség az Ombudsmanhoz fordulni, egy közéleti személyiséghez, aki közvetítőként jár el az ügyfél és a vállalat között, hogy szabadon és önzetlenül megvédje az előbbi érdekeit.
A tuexpertomovil.com által azonosított fizetési számok listája
