Tartalomjegyzék:
- Nem fogadott hívás 11833-tól a számlán, mit tegyek?
- Mit tehetek, ha az üzemeltető nem hajlandó visszafizetni
- És ha a fentiek egyike sem működik ...
- A tuexpertomovil.com által azonosított fizetési számok listája
„Nem tudom, miért számítanak fel nekem 8,33 eurót”, „Majdnem 100 eurót azért, mert megpróbáltam hívást intézni a la Caixával”, „Felhívom Mutua Madrileñát, és tudomásom nélkül átirányítanak az 11833-as telefonszámra. 30 euró 10 percért ”… Ez néhány olyan tanúvallomás, amelyet 11833 körül megtalálhattunk az interneten. Nyilvánvalóan a kérdéses szám a számlán olyan költségként jelenik meg, amely időnként meghaladhatja a 90 eurót. Az ilyen típusú gyakorlattal szemben az egyetlen megoldás az, ha telefonos szolgáltatónktól igényeljük az összeget. Lássuk, hogyan tovább.
Nem fogadott hívás 11833-tól a számlán, mit tegyek?
Az 11833 körüli tanúvallomások többsége olyan gyakorlatokat említ , amelyek Spanyolországban nem legálisak. A fizetős számra történő esetleges átirányításról a hívás percenkénti költségével együtt kell értesíteni a felhasználót. Ehhez hozzá kell tenni, hogy sok felhasználó azt állítja, hogy nem hívta meg ezeket a hívásokat, így egy lehetséges csalási kísérlet előtt állhatunk.
A telefonos szolgáltatóval szemben fennálló tartozás igényléséhez előzetesen kapcsolatba kell lépnünk az ügyfélszolgálattal. Az alábbiakban néhány segélyszám felsorolását hagyjuk:
- Yoigo: 622.
- Jazztel: 1566.
- Movistar: 1004.
- Tuenti: magából a Tuenti alkalmazásból.
- Narancs: 1414.
- Telefonszám: 1706.
- Vodafone: 123.
Abban az esetben, ha üzemeltetőnk nem hajlandó visszatéríteni a tartozás összegét, a legjobb, ha a vállalati kárügyi osztályon keresztül igényt nyújt be az egyet nem értés rögzítésére.
Mit tehetek, ha az üzemeltető nem hajlandó visszafizetni
A következő dolog, amit meg kell tennünk, hogy a legközelebbi Fogyasztói Irodához kell fordulnunk a kinyomtatott követeléssel és minden olyan grafikus bizonyítékkal, amely segít a bejelentett tények bizonyításában. Az üzemeltetővel folytatott telefonbeszélgetések hangfelvételei, képernyőképek a híváselőzményekről azzal a dátummal, amikor a hívást számlázták az 11833-as telefonszámig… Röviden, bármilyen grafikus dokumentum.
A közigazgatási szerv előtti igény formalizálása után maga az Igazgatás értesít bennünket a folyamat megoldásáról.
És ha a fentiek egyike sem működik…
Az utolsó lehetőség, amelyet igénybe vehetünk, ha a követelés elbírálása nem a mi javunkra sikeredik, a telefonszolgáltató banki nyugtáinak blokkolásán alapul. Annak elkerülése érdekében, hogy elfogyjon a sor, a legjobb , ha hordozhatóságot hajt végre egy másik üzemeltető felé.
Valamilyen típusú állandóság vagy szerződés esetén nagyon valószínű, hogy bekerülünk a nemteljesítők nyilvános listájába. Amit meg kell tennünk, az a kapcsolatfelvétel az ombudsmannal, hogy közvetítőként lépjen fel az ügyfél és a vállalat között a fogyasztó számára a lehető legtisztességesebb megoldás megtalálása érdekében. Ez az ábra általában a különböző helységek városházáin található.
Másik lehetőség az lenne, ha olyan szervezetekhez fordulnánk , mint az OCU (Fogyasztók és Felhasználók Szervezete) vagy a FACUA (az Andalúziai Fogyasztók és Felhasználók Szövetsége), hogy panaszt emeljenek és személyre szabott tanácsot kapjanak. Mindkét szervezet általában valamilyen típusú fizetést igényel az "együttműködés" jeleként.
A tuexpertomovil.com által azonosított fizetési számok listája
