Tartalomjegyzék:
- 11834 számla számla, mit tegyek?
- Cégem nem hajlandó visszatéríteni, mit tehetek?
- Az utolsó lehetőség: váltson céget és blokkolja a banki nyugtákat
- A tuexperto.com által azonosított fizetési számok listája
Kért-e számlát számláján az állítólagos 11834-es hívásért? Több mint 200 ember jelentette az interneten a telefonszámla terhelését a fent említett fizetési szám hívása miatt. Néhány felhasználó elismeri, hogy felhívta ezt a számot, de azt állítja, hogy nem figyelmeztették őket a hívás költségeire. Mások közvetlenül azt állítják, hogy nem tették meg a kérdéses hívást. Van-e mód igényelni a hívás díját? Az igazság az, hogy igen. Az alábbiakban elmagyarázzuk.
11834 számla számla, mit tegyek?
"Szám, amely vagyont számláz neked", "Számláztak számomra, hogy felhívtam ezt a számot", "9 euró díjat is kaptam egy állítólagos hívásért, amelyet nem tettem"… Ez néhány tanúvallomás amelyet az interneten az 11834-es telefonszámon találtunk. Mindezek a gyakorlatok illegálisak, mivel a kérdéses vállalatnak a szolgáltatás felajánlása előtt tanácsot kell adnia a hívás költségeiről. Ehhez hozzá kell tenni, hogy egyes felhasználók arról számoltak be, hogy soha nem hívtak a fent említett fizetési számra.
A megoldás mindkét esetben az, hogy telefonos szolgáltatónktól igényeljük a fizetést. Ehhez előzetesen kapcsolatba kell lépnünk a céggel az ügyfélszolgálati telefonszámon keresztül. Alább hagyjuk Önt Spanyolország legnépszerűbb cégeinek számos számával:
- Yoigo: 622.
- Jazztel: 1566.
- Movistar: 1004.
- Tuenti: magából a Tuenti alkalmazásból.
- Narancs: 1414.
- Telefonszám: 1706.
- Vodafone: 123.
Nyilvánvaló, hogy a szóban forgó szám a Google kereséseiben számként jelenik meg, hogy online időpontot kérjen az azonosító megújításához. A számlán megjelenő díj megfelel az „Especial DATA PREMIUM VENEZUELA 11.CA” oknak.
Cégem nem hajlandó visszatéríteni, mit tehetek?
Ha üzemeltetőnk nem hajlandó visszafizetni a számlánkra felszámított összeget, a következő dolog, amit tennünk kell, az az, hogy elmegyünk a Fogyasztói Irodába, hogy hivatalos követelést nyújtsunk be. Ez az állami szerv érdektelen módon próbálja megvédeni a fogyasztók jogait a vállalatok rossz gyakorlataival szemben.
Annak érdekében, hogy nagyobb súlyt nyújtsunk a fogyasztási igénynek, mindenféle bizonyítékot be kell nyújtanunk, például hívásfelvételeket, képernyőképeket a hívásnaplóból a hívásgyűjtés számlázási dátumával stb. Röviden, minden olyan anyag, amely segít igazolni, hogy nem hívtuk az 11834 telefonszámot, és üzemeltetőnk nem hajlandó kártérítést fizetni nekünk. Korábban ajánlott igényt benyújtani magához a céghez.
Az utolsó lehetőség: váltson céget és blokkolja a banki nyugtákat
Ha a követelés nem folytatódik, és nem kapunk kártérítést, akkor az utolsó megoldás egy másik vállalatra történő hordozhatóság végrehajtása és a banki nyugták blokkolása. Ha a szerződésünk valamilyen tartósságot igényel, akkor valószínű, hogy a társaság felvesz minket valamilyen nemteljesítők listájára.
Ennek elkerülése érdekében az ombudsmanhoz fordulhatunk, egy közszereplőhöz, aki az ilyen helyzetekben való ingyenes közvetítésért és érdektelenségért felel. Használhatunk ügyvédet, de a folyamat költsége jóval magasabb lesz, mint a bejelentett összeg.
A tuexperto.com által azonosított fizetési számok listája
