Tartalomjegyzék:
- Hívás nem a 11838-as telefonszámon történt, hogyan számolhatja el a számlát
- Operátorom nem hajlandó visszatérni, mit tegyek?
- És ha a fentiek egyike sem működik ...
- A tuexperto.com által azonosított fizetési számok listája
Körülbelül húsz felhasználó számolt be a közelmúltban arról, hogy díjat kaptak a telefonszámlájukon egy állítólagos 11838-as hívás miatt. Mivel fizetési számról van szó, az összeg bizonyos esetekben 20, 30 és 40 euróra nő. A probléma az, hogy sok ilyen felhasználó tagadja, hogy hívást kezdeményezett volna. Mások éppen ellenkezőleg, elismerik, hogy felhívták az 11838 telefonszámot, de tagadják, hogy tájékoztatták volna a percköltségről, amely költség bizonyos esetekben meghaladja a 3 eurót. Lássuk, hogyan tovább követelhetjük a hívás díját.
Hívás nem a 11838-as telefonszámon történt, hogyan számolhatja el a számlát
Elég egy rövid keresést végezni az interneten, hogy kiderüljön a felhasználók elégedetlensége az 11838-as számmal. "Átverés, a percenkénti költség meghaladja a 3 eurót", "10,40 plusz áfát számoltak fel számomra. ezt a telefont, amit soha nem készítettem ”,„ Nem emlékszem, hogy felhívtam volna ezt a számot, és 11,67 eurót számoltak fel nekem ” Van-e mód a pénz igénylésére? Az igazság az, hogy igen.
A tartozás összegének igénylésének első lépése az, ha kapcsolatba lépünk telefonszolgáltatónkkal az ügyfélszolgálaton keresztül. Megtehetjük a következő telefonszámokon keresztül:
- Yoigo: 622.
- Jazztel: 1566.
- Movistar: 1004.
- Tuenti: magából a Tuenti alkalmazásból.
- Narancs: 1414.
- Telefonszám: 1706.
- Vodafone: 123.
Abban a valószínű esetben, ha üzemeltetőnk visszautasítja, a következő dolog, amit meg kell tennünk , az ügy felvetése a Kárügyek osztályán. A panasz rögzítéséhez ajánlott digitális másolatot kérni, hogy később a közigazgatáshoz eljuttassa.
Operátorom nem hajlandó visszatérni, mit tegyek?
A követelés formalizálásával a következő lépés a legközelebbi Fogyasztói Szolgálat irodájához kell fordulni. Az elítélt események igazolásához javasoljuk, hogy csatoljon egy másolatot egy képernyőképsel arról a napról, amelyen az 11838-as állítólagos hívást számlázták.
A követelés benyújtása után az adminisztrációhoz a folyamat a vállalat válaszidejétől és a test telítettségétől függően tarthat. A becsült időtartam 6 hónap és egy év.
És ha a fentiek egyike sem működik…
Ha a megoldás nem sikerül a vállalat javára, vagy nem hajlandó kifizetni a számlát, az utolsó lépés az üzemeltető banki nyugtáinak blokkolása. A sorvágások elkerülése érdekében ajánlott a bizonylatok blokkolása után a hordozhatóságot végezni, mindaddig, amíg a szerződésünkhöz nem kapcsolódik állandóság. Ellenkező esetben nagy valószínűséggel bekerülünk egy nyilvános delikvens listába.
Ez utóbbiak elkerülése érdekében igénybe vehetjük az Ombudsmant, egy köztestületet, amely közvetítőként jár el az üzleti vállalkozások és a fogyasztók között az utóbbiak jogainak védelmében. Mi lehet még fordulni privát fogyasztói szervezetek, mint például a OCU vagy Facua. Bár a megoldás általában kedvező az ügyfél számára, jogi és jogi támogatás megszerzése érdekében kis havi díjat vagy adományt jelentenek együttműködésként.
A tuexperto.com által azonosított fizetési számok listája
