Tartalomjegyzék:
- Hívja az 11843-as számlát, mit tehetek?
- Operátorom nem hajlandó visszatéríteni a pénzemet, mit tegyek?
- És ha a fentiek egyike sem működik ...
- A tuexpertomovil.com által azonosított prémium számok listája
Több mint egy éve több tucat ember jelentette az interneten, hogy a számlán felhívást hívtak össze az 11843-as telefonszámon. Előfordul, hogy a tartozás összege meghaladja a 20, 30, sőt az 50 eurót is, mivel ez egy speciális tarifaszám, amelynek átlagos költsége 2 euró percenként. Igen, jól olvastad, percenként 2 euró.
A vicces dolog az, hogy a legtöbb felhasználó nem ismeri el, hogy megtette a kérdéses hívást. Mások még azt állítják, hogy nem értesítették őket a hívás percenkénti költségéről. Mindkét gyakorlat jogellenes cselekedet. Ugyanezen okból igényelhetjük telefonos társaságunkat.
Hívja az 11843-as számlát, mit tehetek?
"Hívás nem történt. 10 perc hívásért 25 euró költséget költenek "," Azt mondják, hogy meg kell újítaniuk a DNI-t, és ez hazugság "," 3 percnyi hívás 8 eurót "… Néhány olyan tanúvallomás, amelyet a hálózatban megtalálhattunk 11843. Mivel az ilyen típusú gyakorlatok nem tartoznak a törvény hatálya alá, az ügyfélszolgálaton keresztül igényelhetjük az üzemeltetőnkkel szembeni összeget. Számos spanyol cég listáját hagyjuk Önnek:
- Yoigo: 622.
- Jazztel: 1566.
- Movistar: 1004.
- Tuenti: magából a Tuenti alkalmazásból.
- Narancs: 1414.
- Telefonszám: 1706.
- Vodafone: 123
A hívás során valószínű, hogy valamilyen típusú igazolásra vagy adatokra lesz szükségünk tőlünk egy e-mail címen keresztül annak igazolására, hogy nem telefonáltunk. A screenshot a hívásnapló a nap a hívás 11843 számláztak elegendő. Egy másik lehetőség az, hogy a pénzt közvetlenül az 11843-as telefonszámon igényelhetik, de ismét számlázzuk a hívás összegét.
Operátorom nem hajlandó visszatéríteni a pénzemet, mit tegyek?
Abban az esetben, ha üzemeltetőnk nem hajlandó visszafizetni a nekünk fizetendő összeget, akkor a fogyasztáshoz kell fordulnunk a követelés formalizálásához. Korábban ajánlott az ügyfélszolgálaton keresztül tájékoztatni a vállalatot vagy hivatalos követelést tenni.
Ahhoz, hogy hitelesebbé tegyük a követelést, képernyőképeket és hangfelvételeket kell biztosítanunk a vállalat ügyfélszolgálatához. Természetesen a folyamat meglehetősen tartós, néhány héttől 3, 4, 6 hónapig vagy akár 1 évig, a test telítettségétől függően.
És ha a fentiek egyike sem működik…
A legdrasztikusabb lehetőség, ha a fentiek egyike sem érvényesül, az az üzemeltető banki nyugtáinak blokkolása. A telefonvonal megszakadásának elkerülése érdekében javasoljuk, hogy dolgozza fel a hordozhatóságot egy másik vállalat felé.
Miután letiltottuk a banki nyugtákat, a normális dolog az, hogy valamilyen típusú nemteljesítők listáján szerepelünk. Az intézkedés közvetítésének lehetősége az Ombudsmanhoz folyamodik, amely állami szerv, amelyet általában a települések és helységek Városi Tanácsában hoznak létre. Ez közvetítőként jár el a vállalat és a fogyasztó között, hogy szabadon és érdektelenül megvédje az utóbbi jogait.
A tuexpertomovil.com által azonosított prémium számok listája
