Körülbelül egy tucat felhasználó jelentette az elmúlt hónapban, hogy díjat számoltak fel a telefonszámlájukon egy állítólagos 11845-ös telefonhívás miatt. Mivel fizetési számról van szó, a díj sok esetben meghaladja a 10, 20 és 30 eurót. A probléma az, hogy az érintett emberek jó része tagadja, hogy felhívta volna. Mások elismerik, hogy felhívták az 11845 telefonszámot, de tagadják, hogy tájékoztatták volna a perc áráról, ami Spanyolországban nem törvényszerű. Ez alkalomból megmutatjuk, hogyan kell eljárni a tartozás összegének visszatérítéséhez.

Hívás nem 11845-ből származik, hogyan lehet igényelni a számlára?

„10 euró négy percre, 12 5 percre”, „18 euró 7 percre. Milyen tolvajok "," Ezek gazemberek. Mindegyik hívásért 200 vagy 300 eurót fújnak ”… Ezeket a tanúvallomásokat találhatjuk, amelyeket 11845 környékén találtunk az interneten. Az első lépés, amelyet a visszatérítés megszerzéséhez be kell tartanunk, kapcsolatba lépni telefonos szolgáltatónkkal. Megtehetjük a következő telefonszámokon keresztül:

• Yoigo: 622.
• Jazztel: 1566.
• Movistar: 1004.
• Tuenti: magából a Tuenti alkalmazásból.
• Narancs: 1414.
• Telefonszám: 1706.
• Vodafone: 123.

Ha üzemeltetőnk nem hajlandó visszaküldeni minket a következő számlán, a következő lépés az ügy felvetése a vállalat kártérítési osztályánál, és e-mail útján kéri a panasz másolatát PDF formátumban. Tesszük ezt azért, hogy rögzítsük nézeteltérésünket a jelentett eseményekkel kapcsolatban.

Mit tehetek, ha a kezelőm nem hajlandó visszaküldeni?

A követelés másolatával a következő lépésként megyünk a városunk Fogyasztói Irodájába, hogy benyújtsuk a panaszt a közintézményhez. Hasonlóképpen ajánlott nyomtatott másolatot készíteni az állítólagos hívás számlázásának napjáról az 11845-ös telefonszámra annak igazolására, hogy a hívás nem teljesült.

Miután a fogyasztói ügyekben formalizáltuk az igényt, a folyamat néhány héttől 6 hónapig, vagy akár 1 évig is eltarthat. Minden a vállalat válaszidejétől és a szolgáltatás telítettségétől függ.

És ha a fentiek egyike sem működik…

A legvégső megoldás, amelyet felhasználhatunk, az, hogy blokkoljuk üzemeltetőnk banki nyugtáit a szervezetünkben. Korábban ajánlott a vonalat egy másik üzemeltetőhöz portálni, hogy elkerülhető legyen a sor elfogyása, mindaddig, amíg szerződésünket nem korlátozza állandóság.

Ellenkező esetben a legvalószínűbb, hogy üzemeltetőnk nem vesz fel a nemteljesítők nyilvános listájába. A megoldás az olyan platformokhoz folyamodik, mint az OCU vagy a FACUA, hogy jogi és jogi támogatást szerezzen. Az ilyen típusú szervezet előnye, hogy az eredmény általában kedvező a fogyasztók számára. Másrészt gondoskodnunk kell egy kis havidíjról vagy egy adományról, mint "együttműködés".

Lista de números de pago identificados por tuexpertomovil.com