Tartalomjegyzék:
- Hívja a számlát a 11848 telefonszámon, mit tehetek?
- Operátorom nem hajlandó visszatéríteni a pénzemet, mit tegyek?
- És ha a fentiek nem működnek ...
- A tuexpertomovil.com által azonosított fizetési számok listája
2020 eleje óta több tucat felhasználó nyilvánosan elítélte a hívás felszámítását a számlán az 11848 nevében. Az említett díj bizonyos esetekben meghaladja a 20, 30 vagy akár 40 eurónál nagyobb összegeket. A probléma az, hogy az érintettek többsége egyetért abban, hogy a telefonról nem telefonáltak. Mások azt állítják, hogy hívást kezdeményeztek, de azt állítják, hogy nem tájékoztatták őket a percköltségről, amely egyes esetekben 2 vagy 3 euró lehet. Az egyetlen megoldás az, ha azt állítja, hogy megpróbálja visszatéríteni a tartozás összegét. A továbblépés módját az alábbiakban mutatjuk be.
Hívja a számlát a 11848 telefonszámon, mit tehetek?
„Konzultációt hívok, és visszatartanak. Akkor kapok egy számlát 12 euróért ”,„ A számlám 30 euróval nőtt. Nem tudom elhinni ”,„ Számláztak egy olyan hívásért, amelyet nem kezdeményeztem ”… Csak indítson keresést az interneten, hogy megtudja az 11848-as telefonszám körüli felhasználók véleményét. A legtöbb ajánlás olyan gyakorlatokat említ , amelyek nem legális Spanyolországban. Valójában a fizetős számra történő esetleges átirányításról a hívást fogadó üzemeltetőnek kell értesítenie, nem beszélve arról, hogy a felajánlott szolgáltatás felajánlása előtt egyértelműen értesíteni kell a hívás percköltségét.
Mindkét eset igényelhető az illetékes szervtől, bár azt javasoljuk a tuexpertomovil.com-tól, hogy először forduljon telefonszolgáltatójához az ügyfélszolgálaton keresztül.
- Yoigo: 622.
- Jazztel: 1566.
- Movistar: 1004.
- Tuenti: magából a Tuenti alkalmazásból.
- Narancs: 1414.
- Telefonszám: 1706.
- Vodafone: 123.
Operátorom nem hajlandó visszatéríteni a pénzemet, mit tegyek?
Tekintettel az üzemeltető esetleges megtagadására a tartozás visszaadására, a következő dolgunk lesz, hogy a legközelebbi Fogyasztói Irodához forduljunk. Korábban azt javasoljuk, hogy nyújtson be hivatalos igényt a céghez a Kárigény szolgáltatáson keresztül. Ezt követően a követelést a Consumption-ban kell benyújtanunk, mindenféle bizonyítékkal együtt, amelyek segítenek a vállalat visszaélésének igazolásában.
Pillanatképek a híváselőzményekről a számlán feltüntetett számlázási dátummal, hangfelvételek a vállalat ügyfélszolgálatánál stb. Természetesen a felbontási periódus a szervezet telítettségétől függően változhat. Ez általában néhány héttől 3, 4 vagy 6 hónapig tarthat.
És ha a fentiek nem működnek…
Ha a fentiek egyike sem segít minket pénzügyi ellentételezésben, akkor az utolsó alternatíva az, ha hordozhatóságot kérünk egy másik üzemeltetőtől. Azt is javasoljuk, hogy zárolja a banki nyugtákat, hogy elkerülje a szóban forgó vállalattól származó díjak beérkezését.
Innentől kezdve nagy valószínűséggel bekerülünk egy nyilvános delikvens listába. Ennek elkerülése érdekében az Ombudsmanhoz fordulhatunk, egy közszereplőhöz, aki közvetítőként lép fel az ügyfél és a vállalat között, hogy megpróbáljon megoldást találni anélkül, hogy bírósági eljáráshoz vagy törvénysértő listákhoz kellene fordulnia. Elmehetünk városunk Városi Tanácsába, hogy kérjük ennek az alaknak a szolgáltatásait.
A tuexpertomovil.com által azonosított fizetési számok listája
