Tartalomjegyzék:
- Nem fogadott hívás az 11850-től, mit tehetek?
- Operátorom nem hajlandó visszatéríteni a pénzemet, mit tegyek?
- És ha a fentiek nem működnek ...
- A tuexpertomovil.com által azonosított fizetési számok listája
Több tucat felhasználó nyilvánosan feljelentette a különféle fórumokon és közösségi hálózatokban a telefonszámla díját egy állítólagos 11850-es telefonhívás miatt. A probléma az, hogy az érintett emberek jó része tagadja, hogy felhívta volna. Mások tudomásul veszik a hívás kezdeményezését, de azt mondják, hogy nem tájékoztatták őket a percköltségről. Ez alkalomból megmutatjuk, hogyan kell eljárni minden esetben a hívás díjának igényléséhez.
Nem fogadott hívás az 11850-től, mit tehetek?
"Nem emlékszem, hogy hívtam volna az 11850 telefonszámot, de 15 eurót számoltak fel tőlem", "20 eurót számoltak fel tőlem, és nem beszéltem velük", "anyám számláján 11 eurót 4 perc hívásért"… 11850 körül az interneten megtalálhattuk, hogy nem legális gyakorlatokat említenek. Az ilyen típusú gyakorlattal szembesülve a legegyszerűbb megoldás az, ha kapcsolatba lépünk telefonszolgáltatónkkal, és kérjük a számlán felszámított összeg visszatérítését.
- Yoigo: 622.
- Jazztel: 1566.
- Movistar: 1004.
- Tuenti: magából a Tuenti alkalmazásból.
- Narancs: 1414.
- Telefonszám: 1706.
- Vodafone: 123.
Abban az esetben, ha megtagadják tőlünk, a következő dolgunk lesz, hogy panaszt nyújtsunk be a vállalat kártérítési osztályán. Ennek rögzítéséhez javasoljuk, hogy kérje az eredeti panasz másolatát PDF formátumban.
Operátorom nem hajlandó visszatéríteni a pénzemet, mit tegyek?
A kinyomtatott panasszal a következő lépés az lesz , hogy a legközelebbi Fogyasztói Szolgálat irodájába irányít minket, és benyújtja azt a Közigazgatáshoz. Javasoljuk továbbá, hogy csatoljon egy nyomtatott képernyőképet annak a napnak a hívási előzményeivel, amelyen az állítólagos hívást számlázták az 11850 telefonszámmal.
Az esemény nyilvántartásba vétele után a rendezési folyamat néhány héttől több hónapig vagy akár egy évig is eltarthat, a köztestület telítettségétől függően.
És ha a fentiek nem működnek…
Az utolsó megoldás, amelyhez igénybe vehetjük, az, hogy blokkoljuk üzemeltetőnk banki nyugtáit. A sor elfogyásának elkerülése érdekében célszerű a hordozhatóságot a lehető leggyorsabban feldolgozni.
Bizonyos típusú társított állandóság esetén nagy valószínűséggel bekerülünk a nemteljesítők nyilvános listájába. Ezen a ponton használhatunk olyan fogyasztói szervezeteket, mint például az OCU vagy a Facua, hogy személyre szabott jogi és adótanácsokat szerezzünk havi vagy szimbolikus előfizetés kifizetése után. Az ombudsmanhoz is fordulhatunk, egy állami céghez, amely közvetítőként jár el a fogyasztók és a vállalatok között, hogy az előbbiek érdekeit teljesen ingyen megvédje.
A tuexpertomovil.com által azonosított fizetési számok listája
