Tartalomjegyzék:
- 11865-ös számlám van a számlán, mit tehetek?
- Hogyan igényelhetem az 11865-ös hívást telefonszolgáltatómhoz
- Ha az operátor megtagadja, lépjen a Fogyasztás oldalra
- Blokkolja az üzemeltető nyugtáját a banknál
- A tuexperto.com által azonosított egyéb fizetési számok
Több mint száz felhasználó elítélte a különféle fórumokon az 11865-ös hívás gyűjtését főhősként. Többen szerint az összeg bizonyos esetekben elérheti a 30 eurót is. Mások elítélték, hogy az összeg sokkal magasabb. A legtöbben azonban elismerik, hogy még soha nem hívtak a fent említett fizetett telefonszámra, amely szám percenként 2 eurót számít fel. Jó hír, hogy igényt tarthatunk a tartozás összegének visszatérítésére. Hogyan magyarázzuk el alább.
11865-ös számlám van a számlán, mit tehetek?
"Egy hívás, amelyet nem hiszem, hogy tettem, mindössze 2 percig 6 euróba került", "Felhívtak, és válasz nélkül felszámolták az összeget", "Hívja a 911333333-as számot a MásMóvil ügyfélszolgálatától, és továbbították a hívást az 11865-re"… Ez néhány olyan tanúvallomás, amelyet az interneten találtunk az 11865-ös számmal kapcsolatban. Az első dolog, amit tudnunk kell, az, hogy az ilyen típusú cselekmények illegálisak.
Egyetlen telefonszám sem vihető át fizetős számra a felhasználó kifejezett beleegyezése nélkül. Hasonlóképpen, a fizetett telefonszámra történő hívás költségét annak az üzemeltetőnek kell feltüntetnie, aki válaszol a kérdéses hívásra. Ha a hívásért felelős személy egyiket sem hajtotta végre, akkor megkezdhetjük a hivatalos követelés feldolgozását.
Hogyan igényelhetem az 11865-ös hívást telefonszolgáltatómhoz
A cégünknek fennálló tartozás igényléséhez kapcsolatba kell lépnünk a szóban forgó üzemeltető ügyfélszolgálatával. Az alábbiakban néhány legkedveltebb vállalat 2020-as számú ügyfélszámát hagyjuk Önnek:
- Yoigo: 622.
- Jazztel: 1566.
- Movistar: 1004.
- Tuenti: magából az alkalmazásból.
- Narancs: 1414.
- Telefonszám: 1706.
- Vodafone: 123.
A hívás során meg kell magyaráznunk a történteket, és kártérítést kell igényelnünk, amely megfelel a számlán felszámított összegnek. Valószínűleg e-mail címre küldjük vagy a panasz formalizálása, vagy valamilyen bizonyíték benyújtása céljából. Javasoljuk, hogy képernyőképeket készítsen a hívásnaplóból annak ellenőrzésére, hogy nem a megadott számot hívtuk-e.
Ha az operátor megtagadja, lépjen a Fogyasztás oldalra
A fogyasztás az az állami szervezet, amelynek feladata az ügyfelek jogainak védelme a vállalatok visszaéléseivel szemben. A fogyasztói irodák általában magában a városházán vagy egy teljesen ennek az adminisztrációnak szentelt épületben találhatók.
A panasz hitelességének fokozása érdekében mindenféle bizonyítékot be kell nyújtanunk, például képernyőképeket, e-maileket vagy a szolgáltatónkhoz intézett hívások felvételeit. Természetesen az ügy megoldása néhány héttől több hónapig is eltarthat, a szolgáltatás telítettségétől függően.
Blokkolja az üzemeltető nyugtáját a banknál
Az utolsó megoldás, amelyhez folyamodhatunk, az, hogy blokkolja az üzemeltető banki nyugtáit. Korábban ajánlott egy másik üzemeltetőnél végrehajtani a hordozhatóságot, hogy elkerüljük a fővonal elvágását.
Miután letiltottuk az üzemeltető nyugtáit a bankban, nagy valószínűséggel regisztrálunk egy nemteljesítők listájára. Ebben az esetben az ombudsmanhoz kell fordulnunk, egy közszereplőhöz, aki általában megtalálható a helységek városi tanácsaiban, hogy közvetítsük az ügyet az üzemeltető és a felhasználó között. Használhatunk ügyvédet is, bár a folyamat drágább lesz, mint az igényelt összeg.
A tuexperto.com által azonosított egyéb fizetési számok
