Tartalomjegyzék:
- Hívás nem a 11866 telefonszámon történt, hogyan igényelhetem a számlán a terhelést?
- Operátorom nem hajlandó visszatéríteni a pénzemet, mit tegyek?
- És ha a fentiek egyike sem működik ...
- A tuexpertomovil.com által azonosított fizetési számok listája
Több mint 200 felhasználó számolt be arról, hogy az interneten díjat kaptak a telefonszámlájukra egy állítólagos 11866 -os telefonszám hívása miatt. Ez egy fizetett szám, amelynek percenkénti költsége 3 euró. A probléma az, hogy az érintett emberek többsége tagadja, hogy megtette volna a kérdéses hívást. Más emberek tudomásul veszik, hogy felhívták az 11866 telefonszámot, de tagadják, hogy tájékoztatták volna a percköltségről, ami hazánkban nem legális. Ezért létrehoztunk egy ütemtervet a telefonos szolgáltatónktól érkező hívás beszedésének kérésére és igénylésére.
Hívás nem a 11866 telefonszámon történt, hogyan igényelhetem a számlán a terhelést?
„30 eurót számoltak fel számomra, és soha nem hívtam”, „Megkaptam a számlát, és találtam olyan hívásokat az 11828 és az 11865 telefonszámokra, amelyeket nem tettem meg”, „23 eurót számoltak fel nekem, és nem tudom, mit”… Ezek a tanúvallomások hogy rövid keresés után megtalálhattuk az interneten. Az első lépés a tartozás összegének visszatérítéséhez az, ha kapcsolatba lépünk telefonszolgáltatónkkal az ügyfélszolgálaton keresztül. A következő számokon keresztül tehetjük meg:
- Yoigo: 622.
- Jazztel: 1566.
- Movistar: 1004.
- Tuenti: magából a Tuenti alkalmazásból.
- Narancs: 1414.
- Telefonszám: 1706.
- Vodafone: 123.
Abban az esetben, ha üzemeltetőnk megtagadja a forradalom végrehajtását, a következő lépés a panasz benyújtása a Kárügyek osztályánál. A kereset rögzítéséhez ajánlott e-mailben digitális másolatot kérni PDF formátumban.
Operátorom nem hajlandó visszatéríteni a pénzemet, mit tegyek?
A követelés kéznél a következő lépés a legközelebbi Fogyasztói Szolgálat irodájába történő felkeresés. Korábban ajánlott nyomtatott másolatot készíteni a hívási előzményekről, különös tekintettel arra a napra, amikor az állítólagos hívást az 11866-os telefonszámra számlázták. a köztestület saját telítettsége.
És ha a fentiek egyike sem működik…
Ha az állásfoglalás nem sikerül a javunkra, vagy üzemeltetőnk nem hajlandó aktívan és passzívan visszafizetni a pénzt, akkor a legdrasztikusabb megoldás az, ha blokkoljuk a vállalat banki bevételeit. Annak elkerülése érdekében, hogy elfogyjon a sor, áthelyezhetünk egy másik üzemeltetőhöz, amennyiben a szerződésünknek nincs semmiféle kapcsolódó állandósági ideje.
Ha ez a mi esetünk, akkor nagy valószínűséggel bekerülünk a nemteljesítők valamilyen típusú nyilvános listájába. Ezen a ponton felhasználhatunk olyan magánfelhasználói szervezeteket, mint például a FACUA vagy az OCU. Az ilyen típusú szervezet előnye, hogy az állásfoglalás általában kedvező, bár egy kis havidíj vagy egyszeri adomány megfizetését vonja maga után "együttműködésként" a jogi és jogi támogatás megszerzése érdekében. Egy másik lehetőség az ombudsmanhoz fordulni, egy közéleti személyiséghez, aki közbenjár a vállalat és köztünk, hogy megvédje fogyasztói jogainkat.
A tuexpertomovil.com által azonosított fizetési számok listája
