Tartalomjegyzék:
- 11870 számla számla, mit tehetek?
- Vegye fel a kapcsolatot üzemeltetőjével és kérjen visszatérítést
- Menjen a Fogyasztási irodába, ha üzemeltetője megtagadja
- Blokkolja az üzemeltető bankjának bizonylatait, és váltson másik cégre
- A tuexperto.com által azonosított fizetési számok listája
Az elmúlt hónapokban csaknem 200 ember számolt be a számla terheléséről az 11870-es állítólagos hívás miatt. A díjak a legtöbb esetben meghaladják a 20, 30, sőt az 50 eurót is. A probléma az, hogy a felhasználók, akik jelentik ezt az állítást, nem hívtak a kérdéses telefonszámra. Sokan mások elismerik, hogy telefonáltak, de arról számoltak be, hogy nem értesültek a percenkénti költségről, amely ebben az esetben 2 euró. Jó hír, hogy igényelhetjük a számlán felszámított összeget, mivel ez mindkét esetben törvényellenes gyakorlat. Az alábbiakban ismertetjük a lépéseket.
11870 számla számla, mit tehetek?
"Hajnali 5 órakor 30 eurót számoltak fel számomra a hívásokért, ami nem lehetséges" "A számlán a szám tárcsázása nélkül jelenik meg", "Azt mondják, hogy ingyenes szám egyeztetni a DNI-t, és felszámolnak 3 euró ”,„ Több mint 3 eurót számítanak percenként ”… Ez néhány olyan tanúvallomás, amelyet 11870 környékén találtunk a neten. Valamennyi tanúság egy nem törvényes gyakorlatot ír le.
A jelenlegi törvény előírja, hogy az üzemeltetőnek meg kell adnia a hívás percenkénti költségét, hogy a felhasználó tisztában legyen a feltételekkel. Ehhez hozzá kell tenni, hogy a hívások többségét nem a felhasználók kezdeményezték. Mindkét eset igényelhető. Ugyanezen okból mindenféle grafikus bizonyítékot össze kell gyűjtenünk. Hangfelvételek, képernyőképek a hívásnaplóból…
Vegye fel a kapcsolatot üzemeltetőjével és kérjen visszatérítést
Így van. A felszámított összeg visszatérítésének igényléséhez először az ügyfélszolgálaton keresztül kell kapcsolatba lépnünk üzemeltetőnkkel. Megtehetjük a következő telefonszámokon keresztül:
- Yoigo: 622.
- Jazztel: 1566.
- Movistar: 1004.
- Tuenti: magából a Tuenti alkalmazásból.
- Narancs: 1414.
- Telefonszám: 1706.
- Vodafone: 123
Előfordulhat, hogy az üzemeltető megad nekünk egy e-mail címet a szükséges bizonyítékok benyújtására. Ebben az esetben mindenféle grafikai anyagot kell küldenünk annak bizonyítására, hogy valóban nem telefonáltunk, vagy hogy a hívás percenkénti költségét nem jelölték meg nekünk.
Menjen a Fogyasztási irodába, ha üzemeltetője megtagadja
Nagyon valószínű, hogy üzemeltetőnk megtagadja a tartozás összegének visszatérítését. Ebben az esetben a következő dolgot kell tennünk: a Fogyasztói Irodához kell fordulni, amely a fogyasztók jogainak védelméért felelős állami szerv. Ehhez hasonlóan minden olyan bizonyítékot össze kell gyűjtenünk, amely igazolja a panasz okát. Javasoljuk továbbá olyan bizonyítékok gyűjtését, amelyek azt mutatják, hogy az üzemeltető elutasította a pénz visszatérítését.
Blokkolja az üzemeltető bankjának bizonylatait, és váltson másik cégre
Ha az előző műveletek egyike sem lép életbe, akkor az utolsó trükk az, hogy blokkolja az üzemeltető bankjának bizonylatait, és a szolgáltatás megszakításának elkerülése érdekében hordozhatóságot hajt végre egy másik vállalat felé. Valószínűleg bekerülünk a nemteljesítők nyilvános listájába. Ennek fényében fordulhatunk az ombudsmanhoz, egy olyan alakhoz, amely általában a városháza épületében található, hogy közvetítést kérjen a vállalat és az ügyfél között.
A tuexperto.com által azonosított fizetési számok listája
