Tartalomjegyzék:
- Hívás nem a 11877 telefonszámon történt, hogyan igényelhetem a számlán a terhelést?
- Mi a teendő, ha üzemeltetőnk nem hajlandó visszaküldeni
- És ha a fentiek egyike sem működik ...
- A tuexperto.com által azonosított fizetési számok listája
Több mint 360 ember felróta a különféle fórumokon és közösségi hálózatokban , hogy felhívták a 11877 telefonszámot. Mivel ez egy speciális kamatszám, a tartozás összege időnként meghaladja a 30, 50, sőt a 200 eurót is. Az érintett felhasználók többsége tagadja, hogy telefonált volna. Sokan mások elismerik, hogy felhívták az 11877-est a vonalaikról, de határozottan tagadják, hogy tájékoztatták volna őket a perc áráról. A legegyszerűbb megoldás az, ha igényli az említett összeget, hogy visszatérítse a befizetést, ezt a folyamatot az alábbiakban részletezzük.
Hívás nem a 11877 telefonszámon történt, hogyan igényelhetem a számlán a terhelést?
Elég egy rövid keresést kezdeni az interneten, hogy megtudja néhány olyan tanúvallomást, amelyek 11877 körül mozognak. "10,47 euró a közeli városházára való áthaladásért", "200 eurót számoltak fel számomra az e számról érkező hívásokért", "kapok két hívás erre a számra, amelyet még nem tettem meg, és a hozzájuk tartozó 25 euró "… A díj visszatérítésének első lépése az, ha kapcsolatba lép cégünkkel az ügyfélszolgálaton keresztül. Megtehetjük a következő telefonszámon:
- Yoigo: 622.
- Jazztel: 1566.
- Movistar: 1004.
- Tuenti: magából a Tuenti alkalmazásból.
- Narancs: 1414.
- Telefonszám: 1706.
- Vodafone: 123.
Abban az esetben, ha üzemeltetőnk elutasítja, a következő dolgunk lesz, hogy panaszt nyújtsunk be a Kárigény osztályhoz. A nézeteltérés rögzítése érdekében e-mailben célszerű a panaszról digitális másolatot kérni PDF formátumban.
Mi a teendő, ha üzemeltetőnk nem hajlandó visszaküldeni
A panaszos dokumentum kéznél a következő lépés az, hogy megyünk a városunk Fogyasztói Szolgáltatási Irodájába (Fogyasztás), hogy a panaszt eljuttassuk az állami szervhez. A bejelentett események igazolásához csatolhatunk egy példányt a híváselőzmények képernyőképével, pontosabban azzal a nappal, amelyen az állítólagos hívást az 11877-es telefonszámra számlázták.
A követelés felvetése után az elbírálás több hétig is eltarthat, legfeljebb 6 hónapig vagy akár 1 évig, a folyamat a vállalat válaszidejétől és magának a szolgáltatásnak a telítettségétől függ.
És ha a fentiek egyike sem működik…
Előfordulhat, hogy a határozat nem bukik a javunkra, vagy az üzemeltető nem hajlandó megfizetni az adósságot. Ezen a ponton a legdrasztikusabb megoldás az, ha blokkoljuk az üzemeltetőnktől érkező banki nyugtákat a banknál. Kérhetjük a hordozhatóságot, hogy elkerüljük a sorok elfogyását, mindaddig, amíg szerződésünk nem jár becsült tartóssági idővel. Ellenkező esetben nagy valószínűséggel bekerülünk valamilyen típusú nemteljesítők listájába.
A legutolsó megoldás, amelyre elmehetünk, a fogyasztói szövetségek, például a FACUA vagy az OCU használatán alapul. Az ilyen típusú társulások előnye, hogy az eredmény általában kedvező, bár egy kis havidíj vagy adomány megfizetésével járnak a jogi és jogi támogatás megszerzése érdekében. Egy másik lehetőség az ombudsmanhoz fordulni, aki közéleti személyiség, aki szabadon és érdektelenül védi jogainkat.
A tuexperto.com által azonosított fizetési számok listája
