78 11878 A számlán a hívás díjának visszafizetése

"Hívást találok erre a számra, amelyet soha nem tettem 8 euróért", "18 eurót csaltak meg hívás nélkül", "Teljes értékű tolvajok, 10 perc 24,28 euró"… Csak indítson egy Google-keresést, hogy több tucatot találjon panaszok és jelentések 11878 körül. Nyilvánvalóan a kérdéses szám megjelenik a számlán, amelynek díjai 20 és 30 euró és 50 között változnak. E problémával szembesülve számos megoldás létezik, az események súlyosságától és a tartozás összegétől függően. Az alábbiakban részletezzük a folytatás módját.

Hívjon a számlán a 11878 telefonszámon, mit tehetek?

A legtöbb tanúvallomás, amelyet 11878 körül tudtunk megtalálni , Spanyolországban illegális gyakorlatokat említ. A fizetős számokra történő minden átirányításról az érintett szolgáltatónak értesítenie kell. Abban az esetben, ha magunk kezdeményezzük a hívást, az eladónak egyértelműen értesítenie kell a hívás percenkénti költségét, mielőtt felajánlaná a vállalat által kínált szolgáltatást.

Üzemeltetőnk igényének formalizálásához vagy a számla visszatérítésének kéréséhez az adott vállalat ügyfélszolgálatához kell fordulnunk. Alább hagyunk egy listát a különféle segélyszámokkal:

• Yoigo: 622.
• Jazztel: 1566.
• Movistar: 1004.
• Tuenti: magából a Tuenti alkalmazásból.
• Narancs: 1414.
• Telefonszám: 1706.
• Vodafone: 123.

Operátorom nem hajlandó visszatéríteni a pénzemet, mit tegyek?

Ha üzemeltetőnk nem hajlandó feldolgozni a felszámított összeget, akkor a következő dolgot kell tennünk, ha a legközelebbi Fogyasztói Irodába megyünk, és megadjuk az üzemeltetőnknek benyújtott igényt.

Javasolt továbbá mindenféle grafikus bizonyíték benyújtása a jelentett események bemutatásához. Például hívásfelvétel az ügyfélszolgálattól, vagy képernyőkép a híváselőzményekről a számlán feltüntetett dátummal. A megoldási folyamat néhány héttől több hónapig vagy akár egy évig is eltarthat.

És ha a fentiek nem működnek…

Ha a fentiek egyike sem működik, akkor az utolsó lehetőség a hordozhatóság kezelése egy másik telefoncég felé. Valószínű, hogy üzemeltetőnk pénzügyileg büntetni fog minket, ha valamilyen állandóságunk van a vonalon.

Ebben az esetben a legjobb blokkolni a banki nyugtákat, hogy elkerüljük a jogosulatlan kifizetések fogadását. Később bekerülünk a nemteljesítők nyilvános listájába. Szükség esetén fordulhatunk az ombudsmanhoz, a városi tanácsokban működő közéleti személyiséghez, aki közvetítőként jár el a fogyasztók és az üzleti vállalkozások között, hogy az előbbiek számára a lehető legigazságosabb megoldást találjanak. Mindezt ingyen és önzetlenül.

A tuexpertomovil.com által azonosított fizetési számok listája