Tartalomjegyzék:
- Nem fogadott hívás 11880-tól a számlán, mit tehetek?
- Operátorom nem hajlandó visszatéríteni a pénzemet, mit tegyek?
- És ha a fentiek egyike sem működik ...
- A tuexperto.com által azonosított fizetési számok listája
Több mint 150 felhasználó jelentett 2014 óta telefonjáról egy állítólagos hívást az 11880-as telefonszámon. A probléma az, hogy a legtöbb felhasználó arról számol be, hogy soha nem hívta fel. Mások elismerik, hogy telefonáltak, de tagadják, hogy tájékoztatták volna őket a perc költségeiről. És mivel fizetési számként a költségek bizonyos esetekben meghaladják a 20, 30, sőt az 50 eurót is. Nézzük meg, hogyan igényelhetjük az összeget cégünknek, hogy visszatérítsük a telefonszámlán szereplő hívás díját.
Nem fogadott hívás 11880-tól a számlán, mit tehetek?
Csak annyit kell tennie, hogy rövid keresést végez a Google-on, hogy megtudja néhány megjegyzést, amelyek 11880 körül mozognak. "Szám, amelynek szabadnak kell lennie, és megfejtesz minket", "A feltételezett hívás erre a számra nem tart 6 percet, és felszámoltak engem, 4 euró plusz áfa "," 15 eurót számoltak fel számomra egy állítólagos hívásért az 11880-as telefonszámon, amelyet még soha nem tettem meg… "A cégünkkel szemben fennálló tartozás igényléséhez először meg kell lépnünk a céggel ügyfélszolgálaton keresztül. Megtehetjük a következő telefonszámokon keresztül:
- Yoigo: 622.
- Jazztel: 1566.
- Movistar: 1004.
- Tuenti: magából a Tuenti alkalmazásból.
- Narancs: 1414.
- O2: 1551
- A legtöbb mobil: 2373
- Telefonszám: 1706.
- Vodafone: 123.
Tekintettel üzemeltetőnk várható elutasítására, a következő lépés a panasz benyújtása a Kárügyek osztályán. A nézeteltérés rögzítéséhez kérnünk kell a követelés digitális másolatát, hogy később kinyomtassuk és eljuttassuk a megfelelő közintézményhez.
Operátorom nem hajlandó visszatéríteni a pénzemet, mit tegyek?
A kinyomtatott követeléssel a következő dolgunk az, hogy felkeressük a legközelebbi Fogyasztói Szolgálat irodáját, hogy új követelést nyissunk meg. Ha még nem hívtuk az 11880l telefonszámot, akkor az ideális megoldás egy nyomtatott példány csatolása a hívástörténet rögzítésével; konkrétan azon a napon, amikor az állítólagos hívást az 11880-as telefonszámra számlázták.
Miután benyújtottuk az igényt a közigazgatáshoz, a késedelem időtartama néhány héttől több hónapig terjedhet, mindez a szolgáltatás telítettségétől és a vállalat válaszától függ.
És ha a fentiek egyike sem működik…
Operátorunk bármilyen problémájára a legdrasztikusabb megoldás az, ha blokkoljuk a banki nyugtákat abban az egységben, ahol társítottuk a vonal díjait. Az ellátáscsökkentés elkerülése érdekében ajánlott egy másik üzemeltető felé történő hordozhatóságot végrehajtani, amennyiben a szerződésünk nem rendelkezik ehhez kapcsolódó állandósággal. Ellenkező esetben nagy valószínűséggel bekerülünk valamilyen nyilvános nemteljesítők listájába.
Ez utóbbiak elkerülése érdekében használhatunk felhasználói asszociációkat, mint például az OCU vagy a Facua. A probléma az, hogy általában havidíjat vagy adományt fizetnek a személyre szabott jogi támogatásért. Az ombudsmanhoz is fordulhatunk a megfelelő adminisztráción keresztül.
A tuexperto.com által azonosított fizetési számok listája
