11881 A számlán hogyan lehet behívni a hívás díját

Számos felhasználó a közelmúltban különféle fórumokon és közösségi hálózatokban feljelentette az 11881-hez intézett állítólagos hívás számláján szereplő díjat. Különleges tarifaszámként a díj néha meghaladja a 10, 20, sőt a 30 eurót is. A probléma az, hogy ezek közül a felhasználók közül sokan tagadják, hogy telefonjukról indítottak volna hívást. Mások azonban elismerik, de tagadják, hogy tájékoztatták volna őket a hívás percenkénti költségeiről. A megoldás mindkét esetben az, ha panaszt teszünk cégünknél, ezt a folyamatot az alábbiakban ismertetjük.

Hívás nem az 11881-es telefonszámon történt, hogyan kérheti a számlán szereplő díj visszatérítését

Elég egy rövid keresést végezni az interneten, hogy kiderüljön néhány panasz, amely 11881 körül terjed. "Nem emlékszem, hogy felhívtam volna, és vádat emeltek velem", "11881-től két vádat kaptam a Special értékes információ SL koncepcióval" 17 euró egy 7 perces hívásért ”… Az összeg igényléséhez telefonszolgáltató cégünknél az első dolog, amit tennünk kell, hogy kapcsolatba lépjünk a céggel az ügyfélszolgálati telefonszámon keresztül. Az alábbiakban számos segélyszámot hagyunk Önnek:

• Yoigo: 622.
• Jazztel: 1566.
• Movistar: 1004.
• Tuenti: magából a Tuenti alkalmazásból.
• Narancs: 1414.
• O2: 1551
• A legtöbb mobil: 2373
• Telefonszám: 1706.
• Vodafone: 123.

Abban a valószínű esetben, ha üzemeltetőnk megtagadja a visszaküldést, a következő dolgot tennénk, ha panaszt nyújtanánk be a Kárigény osztályhoz. Korábban ajánlott a panasz digitális másolatát kérni nézeteltérésünk rögzítése érdekében.

Operátorom nem hajlandó visszatérni, mit tegyek?

A panasz kéznél a következő lépés az, hogy a legközelebbi Fogyasztói Szolgáltató Irodához (Fogyasztás) fordulunk, hogy az ügyet a Közigazgatáshoz fordítsuk. A jelentett események igazolásához javasoljuk, hogy nyomtassa ki a híváselőzmények képernyő-rögzítését, különösen attól az időponttól kezdve, amikor az állítólagos 11881-es hívást számlázták.

A panasz formalizálása után a rendezési folyamat néhány héttől 6 hónapig, vagy akár 1 évig is eltarthat, minden a vállalat válaszidejétől és az adminisztráció saját vezetésétől függ.

És ha a fentiek egyike sem működik…

Ha a megoldás nem sikerül a vállalat javára, akkor az utolsó lehetőségünk az, hogy blokkoljuk a banki nyugtákat az új díjak elkerülése érdekében. A vonalcsökkentések elkerülése érdekében tanácsos a másik üzemeltető felé történő hordozhatóság kezelése, amennyiben a szerződésünk nem jár ideiglenes tartózkodással. Ellenkező esetben nagy valószínűséggel bekerülünk egy nyilvános delikvens listába.

Ezen a ponton felhasználhatjuk a magánfogyasztói szövetségeket, például az OCU-t vagy a Facua-t. Az ilyen típusú szervezet előnye, hogy az eredmény általában kedvező. Éppen ellenkezőleg, rendszerint havi díj vagy adomány megfizetését vonják maguk után „együttműködésként” a jogi és jogi támogatás megszerzése érdekében. Egy másik lehetőség az ombudsmanhoz fordulni a megfelelő weboldalon vagy az illetékes szerven keresztül.

A tuexpertomovil.com által azonosított fizetési számok listája