Tartalomjegyzék:
- Számlát kell fizetnem az 11889-es telefonszámon. Mit tegyek?
- Hívja az üzemeltetőjét, és kérje az összeg visszatérítését
- Lépjen a helyi Fogyasztói Irodába
- Zárolja a banki nyugtákat és futtassa a hordozhatóságot
- A tuexpertomovil.com által azonosított egyéb fizetési számok
A közelmúltban szinte sok felhasználó elítélte a különböző fórumokon és közösségi hálózatokban , hogy felhívják az 11889 -es telefonszámot. Az összeg egyes esetekben meghaladja a 8 eurót. És az, hogy a szóban forgó szám a speciális kamatszámok kategóriájába tartozik. A beszélgetés költsége akár 2 euró is lehet percenként. Ha nem tettük meg a hívást, vagy egyszerűen csak meg szeretnénk szerezni a számlánkra terhelt hívás összegét, akkor igényelhetjük a társaságnak fennálló tartozás összegét.
Számlát kell fizetnem az 11889-es telefonszámon. Mit tegyek?
"23 eurót számoltak fel számomra egy olyan hívásért, amelyet nem tettem meg", "85 eurót számoltak fel számomra korlátlan ingyenes hívás esetén", "fél órán át várakoztak a lányom és a számla 71 euró volt"… Ezek több példák ajánlásokra, amelyeket 11889 körül találtunk az interneten. A legtöbb felhasználó azt állítja , hogy soha nem hívta fel. Mások viszont azt állítják , hogy nem értesültek a kérdéses szám percköltségéről, ami illegális.
Az első dolog, amit meg kell tennünk, ha hivatalos követelést akarunk benyújtani, mindenféle bizonyíték összegyűjtése. Pillanatképek a hívásnaplóról, hangfelvételek, SMS… Bármilyen bizonyíték, amely segít bennünket.
Hívja az üzemeltetőjét, és kérje az összeg visszatérítését
Így van. Hogy tájékoztassuk üzemeltetőnket az esetről, ügyfélszolgálathoz kell fordulnunk a következő telefonszámokon keresztül:
- Yoigo: 622
- Jazztel: 1566
- Movistar: 1004
- Tuenti: az alkalmazásból
- Narancs: 1414
- Telefonszám: 1706
- Vodafone: 123
Ha az üzemeltető nem hajlandó visszaküldeni, célszerű hivatalos követelést benyújtani a történtek magyarázatával. Valószínűleg egy e-mail címre fogunk utalni, hogy bármilyen típusú bizonyítékot szolgáltassunk.
Lépjen a helyi Fogyasztói Irodába
Miután igényt nyújtottunk be üzemeltetőnk ügyfélszolgálatához, a legközelebbi Fogyasztói Irodához kell fordulnunk, hogy formalizáljuk a követelést és eljuttassuk a közigazgatáshoz. Ismét mindenféle bizonyítékot kell összegyűjtenünk a követelés kimenetelének elősegítése érdekében. Kezelői hangfelvételek, e-mail rögzítések, hívásnaplók és így tovább.
Zárolja a banki nyugtákat és futtassa a hordozhatóságot
Abban az esetben, ha az előző megoldások egyike sem működik számunkra, a legdrasztikusabb megoldás az, ha blokkoljuk a cég bankjának bizonylatait. Korábban ajánlott a telefonvonalat másik szolgáltatóhoz portálni, hogy elkerüljük a telefonvonal vagy az internet elfogyását.
E folyamat során valószínűleg bekerülünk a nemteljesítők listájába, mert nem fizettük meg az eredeti üzemeltetői számlákat. Ennek elkerülése érdekében a városunk Városi Tanácsán keresztül felvehetjük a kapcsolatot az ombudsmannal, hogy közvetítő szerepet töltsön be a társaság és köztünk. Önzetlenül és szabadon fogja megtenni.
Végül ügyvédhez fordulhatunk, bár a folyamat költsége jóval magasabb lesz, mint az igénylendő összeg, ami csak abban az esetben ajánlott, ha a számla több száz eurót tesz ki.
A tuexpertomovil.com által azonosított egyéb fizetési számok
