Tartalomjegyzék:
- Hívás nem a 11891-ből származik, hogyan számolhatja el a számlát
- Operátorom nem hajlandó visszaküldeni, mit tegyek?
- És ha a fentiek egyike sem működik ...
- A tuexpertomovil.com által azonosított fizetési számok listája
Üzleti fotó készítette: pressfoto - www.freepik.es
Több mint 40 felhasználó számolt be különféle fórumokon és közösségi hálózatokon, hogy díjat számoltak fel a telefonszámlájukért az 11891-es telefonszámon. Mivel nemzeti tarifa előtagról van szó, a költségek egyes esetekben meghaladják a hívásonkénti 30 és 40 eurót. A probléma az, hogy sok ilyen felhasználó tagadja, hogy ilyen hívást kezdeményezett volna. Mások elismerik, de tagadják, hogy tájékoztatták volna a percköltségről, ami ebben az esetben 3 euró. A megoldás mindkét esetben az, hogy a kifizetést cégünktől igényeljük, ezt a folyamatot az alábbiakban ismertetjük.
Hívás nem a 11891-ből származik, hogyan számolhatja el a számlát
Csak végezzen egy egyszerű keresést a Google-on és a Bing-en, hogy megnézze egyes felhasználók tapasztalatait az interneten található 11891-es készülékkel kapcsolatban. "Számlázzák a telefon hívásait, és soha nem hívtam", "Hívtam és szórakoztattak, anélkül, hogy választ kaptam volna", "Nem akarok több hívást erről a számról"… A tartozás összegének igénylésének első lépése a következő: visszatérítés igényléséhez lépjen kapcsolatba telefonszolgáltatónkkal. Megtehetjük a következő telefonszámokon keresztül:
- Yoigo: 622.
- Jazztel: 1566.
- Movistar: 1004.
- Tuenti: magából a Tuenti alkalmazásból.
- Narancs: 1414.
- O2: 1551
- A legtöbb mobil: 2373
- Telefonszám: 1706.
- Vodafone: 123.
Tekintettel üzemeltetőnk várható elutasítására, a következő dolgot tennénk, ha panaszt nyújtanánk be a Kárügyek osztályához. A nézeteltérés rögzítéséhez ajánlott a panasz digitális másolatát kérni a későbbi kinyomtatáshoz.
Operátorom nem hajlandó visszaküldeni, mit tegyek?
A nyomtatvány kéznél a következő lépés az lesz, hogy a legközelebbi Fogyasztói Szolgálat irodájába megy, és felveti az ügyet a közigazgatás előtt. Ideális esetben a jelentett események igazolásához képernyőképet kell nyomtatni a hívási előzményekről, különösen attól a naptól kezdve, amikor az állítólagos 11891-es hívást számlázták.
A követelésnek az állami szervezet előtt történő benyújtása után a szanálási idő a vállalat válaszidejétől és maga az iroda vezetésétől függően változhat. Általában általában 4 és 6 hónap körüli, bár akár egy évig is eltarthat.
És ha a fentiek egyike sem működik…
Ha az üzemeltető továbbra sem hajlandó fizetni a tartozás összegét, vagy az állásfoglalás nem a mi javunkra sikeredik, az utolsó megoldás, amelyhez igénybe vehetjük, a vállalat banki bevételeinek blokkolásán alapul, hogy elkerüljük az új díjakat. Később javasoljuk, hogy hajtson végre egy másik vállalatot, hogy ne fogyjon el a telefonvonal.
Valamilyen típusú állandóság esetén a legvalószínűbb, hogy bekerülünk valamilyen típusú nemteljesítők nyilvános listájába, ha nem hajlandóak fizetni a kötbért. Ez utóbbi elkerülése érdekében olyan fogyasztói szövetségekhez folyamodhatunk, mint a Facua vagy az OCU. A probléma az, hogy egy bizonyos összeget kell fizetnünk, hogy jogi és jogi támogatást kapjunk. Egy másik lehetőség az Ombudsman, egy olyan állami szerv igénybevétele, amely ingyen közvetít a vállalat és a fogyasztó között.
A tuexpertomovil.com által azonosított fizetési számok listája
