Tartalomjegyzék:
- Van egy számlám az 11892-es számra, mit tehetek?
- Ha üzemeltetője nem hajlandó visszatéríteni, lépjen a Fogyasztás oldalra
- Blokkolja az üzemeltető nyugtáit a bankban, és tegye a hordozhatóságot
- A tuexperto.com által azonosított fizetési számok listája
Több mint egy éve csaknem száz felhasználó felróta a különböző internetes fórumokon a hívás díját a számlán az 11892-es telefonszámon keresztül. Ezen felhasználók többsége azt állítja, hogy soha nem hívtak a fent említett telefonszámra. Mások viszont elismerik, hogy felhívták az 11892 telefonszámot, de azt állítják, hogy nem értesültek a hívás költségeiről, amelyek egyes esetekben meghaladhatják a 20 és a 30 eurót. Mindkét gyakorlat jogellenes, ezért követelhetjük a telefonos társaságunkkal szemben fennálló összeget.
Van egy számlám az 11892-es számra, mit tehetek?
"Nem hívtam ezt a számot, de számláztak nekem 21 eurót 8 euróért" "Nem hívtam. Felhívtam a Vodafone-t, de nem ezt a számot. "," 10 perc hívásért 25 eurót számoltak fel nekem ". Néhány példa azokra a valódi ajánlásokra, amelyeket az interneten megtalálhattunk. Mindezek az ajánlások olyan gyakorlatokat említenek , amelyek nem legálisak. Ezért az első dolog, amit meg kell tennünk, az ügyfélszolgálaton keresztül kell kapcsolatba lépnünk üzemeltetőnkkel, hogy a számlán érvényesítsük a díjat. Megtehetjük a következő telefonszámokon keresztül:
- Yoigo: 622.
- Jazztel: 1566.
- Movistar: 1004.
- Tuenti: magából a Tuenti alkalmazásból.
- Narancs: 1414.
- Telefonszám: 1706.
- Vodafone: 123
Valószínűleg az üzemeltető valamilyen igazolást igényel a hívásnapló képernyőképei segítségével. Általában a cég által megadott e-mail címre kell elküldenünk őket, bár ez általában nem így van. Egy másik lehetőség az, hogy megpróbálja megtalálni az 11892-es szám mögött álló céget, hogy a követeléssel a megfelelő eszközökön keresztül folytassa a követelést.
Ha üzemeltetője nem hajlandó visszatéríteni, lépjen a Fogyasztás oldalra
A Fogyasztói Szolgáltatási Iroda, közismertebb nevén Fogyasztás, a fogyasztói jogok védelméért felelős állami szerv. Ha üzemeltetőnk nem hajlandó visszafizetni a nekünk fizetendő összeget, akkor hivatalos kérelem benyújtásához igent vagy igent kell igénybe vennünk ehhez a szervhez. Korábban a folyamat felgyorsítása érdekében ajánlott keresetet benyújtani az üzemeltetővel.
A követelésben meg kell adnunk az eset összes információját, valamint a lehető legtöbb bizonyítékot. Hívások felvétele az üzemeltetőnkhöz, képernyőképek a hívásnaplóról és így tovább.
Blokkolja az üzemeltető nyugtáit a bankban, és tegye a hordozhatóságot
Ha a fentiek egyike sem lép életbe, akkor az egyetlen alternatíva az, ha blokkoljuk az üzemeltetőnktől érkező bizonylatokat a banknál. A fő telefonvonal elvágásának elkerülése érdekében ajánlott egy másik vállalatcsoport másik üzemeltetője felé történő hordozhatóságot végrehajtani. Valószínűleg a vállalat felvesz minket a nemteljesítők nyilvános listájára.
Ezen a ponton fordulhatunk az ombudsmanhoz, egy közszereplőhöz, aki általában városunk városi tanácsában található, és közvetítőként szolgál a vállalat és az ügyfél között. Ügyvédhez is fordulhatunk, bár a költségek jóval magasabbak lesznek, mint az adósság, amelyet a céggel kötöttünk.
A tuexperto.com által azonosított fizetési számok listája
