11895 A számlán hogyan lehet behívni a hívás díját

Kifizetést kapott a számlájára egy állítólagos 11895-ös telefonhívás miatt? A közelmúltban több tucat felhasználó számolt be arról, hogy különféle indokolatlan díjakat kapott. Ezen felhasználók egy része elismeri, hogy kezdeményezte a hívást, de tagadja, hogy tájékoztatták volna a költségekről. Mások viszont tagadják, hogy felhívták volna az 11895-öt. Az egyetlen megoldás az, ha telefonos szolgáltatónktól igényeljük az összeget, ezt a folyamatot az alábbiakban ismertetjük.

Van egy kéretlen hívásom a 11895-től a számlán, mit tehetek?

„10:20 perces hívás egy Nacex csomag megkeresésére 25,16 euróért”, „láttam egy 5 perces hívást az 11895. júniusi számlán 14,40 euróért”, „Hívja annak a banknak a számát, amelyik bevitte A képernyőn erre a számra utaltam, és mindössze 4 percért 9,96 eurót és áfát számoltam fel nálam "," Csaknem 3 eurót számítanak percenként. Soha ne hívj ”… Ezeket a tanúvallomásokat találhatjuk, amelyeket 11895 táján találtunk az interneten. Legtöbbjük olyan gyakorlatokat említ, amelyek Spanyolországban nem legálisak, ezért visszatérítés igényléséhez kapcsolatba kell lépnünk cégünkkel. gyűjteményének. Megtehetjük a következő telefonszámokon keresztül:

• Yoigo: 622.
• Jazztel: 1566.
• Movistar: 1004.
• Tuenti: magából a Tuenti alkalmazásból.
• Narancs: 1414.
• Telefonszám: 1706.
• Vodafone: 123.

Operátorom nem hajlandó visszatéríteni az összeget, mit tegyek?

Abban a valószínű esetben, ha üzemeltetőnk nem hajlandó a visszaküldést végrehajtani, a következő dolgunk lesz, hogy panaszt nyújtsunk be a vállalat kártérítési osztályán. A kinyomtatott követeléssel elmegyünk a legközelebbi Fogyasztói Szolgálat irodájába, hogy benyújtsuk a követelést az állami szervnél.

A jelentett események bemutatásához javasoljuk, hogy csatoljon egy képernyőképet annak a napnak a hívási előzményeivel, amelyen az állítólagos hívást számlázták az 11895-re. Mindenesetre a megoldási folyamat több hétig, 6 hónapig vagy akár egy évig is eltarthat.

És ha a fentiek nem működnek…

Ha az állásfoglalás nem sikerül a javunkra, akkor az utolsó módszer, amelyhez igénybe vehetjük, a telefonszolgáltatónk banki nyugtáinak blokkolásán alapul. Korábban ajánlott hordozhatóságot végrehajtani egy másik csoport üzemeltetője előtt, hogy elkerüljük a telefonon a sorok elfogyását.

Van-e szerződésünknek állandósága? Valószínűleg az üzemeltető felvesz minket a nemteljesítők nyilvános listájára. Ideális az Ombudsmanhoz fordulni, amely egy köztestület , amely közvetítőként jár el a fogyasztók és a vállalatok között, hogy az előbbi jogait teljesen ingyen megvédje . Használhatunk olyan magánszervezeteket is, mint a Facua vagy az OCU.

Általában ezekben az esetekben a felbontás általában pozitív. Természetesen egy kis havi előfizetési díjat kell fizetnünk a személyre szabott jogi és jogi tanácsadás megszerzéséhez. Az OCU esetében a platformnak van egy weboldala, amely lehetővé teszi a vállalatok számára, hogy nyilvánosan jelenthessék a visszaéléseket.

A tuexpertomovil.com által azonosított fizetési számok listája