Tartalomjegyzék:
- Hívás nem a 3411811 telefonszámról érkezett a számlán, mit tehetek?
- Operátorom nem hajlandó visszatéríteni a pénzemet, mit tegyek?
- És ha a fentiek egyike sem működik ...
- A tuexpertomovil.com által azonosított egyéb fizetési számok
A közelmúltban több mint harminc felhasználó jelentette be különböző fórumokon és közösségi hálózatokban a 3411811 telefonszámra érkező állítólagos hívás gyűjtését. Míg e felhasználók egy része elismeri, hogy megtette a kérdéses hívást, mások tagadják, hogy valaha is felhívták volna a fent említett fizetési számot. Sokan azt is állítják, hogy a hívás percköltségét nem jelezték. A megoldás minden esetben az, hogy követeljük a telefonos társaságunknak fizetendő összeget, ezt a folyamatot az alábbiakban ismertetjük.
Hívás nem a 3411811 telefonszámról érkezett a számlán, mit tehetek?
"Majdnem 10 eurót számoltak fel tőlem, és nem is tudom, mikor hívtam", "15 euró 5 perc hívásért, mert várakoztattak", "86 euró és nem tudom, mi ez"… Ez néhány tanúvallomás az interneten a 3411811 szám körül találtuk meg. Mindannyian olyan gyakorlatokat említenek , amelyek Spanyolországban nem legálisak, ezért az ügyfélszolgálaton keresztül a fizetést cégünktől kell igényelnünk.
- Yoigo: 622.
- Jazztel: 1566.
- Movistar: 1004.
- Tuenti: magából a Tuenti alkalmazásból.
- Narancs: 1414.
- Telefonszám: 1706.
- Vodafone: 123.
Abban az esetben, ha üzemeltetőnk nem hajlandó visszaküldeni minket, követelést kell benyújtanunk a vállalat kártérítési részlegéhez, hogy megmutassuk egyet nem értésünket a hívás beszedésével kapcsolatban.
Operátorom nem hajlandó visszatéríteni a pénzemet, mit tegyek?
A követeléssel a következő dolgunk a legközelebbi Fogyasztói Szolgáltató Iroda. Ebben a testületben hivatalos követelést kell benyújtanunk. Javasolt továbbá mindenféle grafikus bizonyíték benyújtása a közölt tények bizonyításához.
Pillanatképek a számlázás napjának hívástörténetével, az eredeti követelés másolata, a szolgáltatónk hívásfelvételei… Röviden, minden olyan bizonyíték, amely a folyamat felgyorsítását szolgálja, és amely kiterjeszthető 6 hónap vagy akár 1 év.
És ha a fentiek egyike sem működik…
Az utolsó megoldás, amelyhez fordulhatunk, azon alapul, hogy blokkolja a szóban forgó üzemeltető bankszámláit. A vezeték-ellátás megszakadásának elkerülése érdekében ajánlott előre elvégezni a hordozhatóságot egy másik üzemeltető felé. Bizonyos típusú állandóság esetén nagy valószínűséggel bekerülünk a nemteljesítők nyilvános listájába, ha nem hajlandóak fizetni a kötbért.
Ezen a ponton az Ombudsmanhoz fordulhatunk, a Városházákra telepített közszereplőhöz, aki közvetítőként lép fel a vállalat és a fogyasztó között az utóbbiak jogainak védelmében. Egy másik lehetőség magánszövetségek, például a Facua vagy az OCU alkalmazása. Általában az eredmény általában kedvező. A kompromisszum az, hogy havi előfizetést kell fizetnünk, hogy "feliratkozhassunk" a szervezet szolgáltatásaira.
A tuexpertomovil.com által azonosított egyéb fizetési számok
