Megbízható-e a yafonból vásárolni?

Ha mobiltelefon, táblagép vagy bármely más technológiai termék vásárlásán gondolkodik, akkor biztosan a legjobb ajánlatot keresi, azt az üzletet, amelyik a legolcsóbb, vagy amelyik a legjobb garanciát és szolgáltatást nyújtja. Az Amazon, a PcComponentes vagy a gyártó weboldala a legjobb választás, ha optimálisabb szolgáltatást szeretne, de bizonyára talált olyan webhelyeket, mint a BlackMarket, az EglobalCentral vagy a Yaphone, nagyon-nagyon érdekes árakkal. Ebben a legutóbb említett boltban volt alkalmam készüléket szerezni; Yaphone.com (korábban DVDAndorra) Megbízható? Mi az apró betűs rész? Elmondom a tapasztalataimat.

Meg akartam újítani a személyes mobilomat. Munkámnak köszönhetően nagyszámú eszközt tesztelek, átlagosan hetente egyet. Mindazonáltal mindig megvan a személyes mobilom, egyfajta „fiam”, aki mindig velem jön, és akit személyes használatra és munkára használok. Abban az időben a Pixel 3 volt az újdonság, és meg akartam vásárolni a Google terminált, ezért úgy döntöttem, hogy olcsóbb áron keresem az XL modellt . Végül Yaphone-ban kötöttem ki. Már tudtam, de még soha nem vásároltam ott. Miután megláttam az üzlet lehetőségeit, a visszaküldési információkat és a technikai támogatást, úgy döntöttem, hogy ott vásárolom meg a Google Pixel 3 XL-t 770 euróért, amikor akkor 950 euróba került a hivatalos boltban.A kedvezmény 180 euró, de aktív promóciójuk is volt 20 eurós kedvezménnyel. Miért jön ki a Pixel 3 XL 750 euróért, 200 euróval kevesebbet, mint a hivatalos boltban.

Miért ilyen olcsó a Yaphone-tól?

Eredeti termékek, nem importáltak, új, lezárt, garanciával, technikai támogatással… miért ilyen olcsó a Yaphone? Nem veszek semmit - még kevésbé valamit 800 euróért - anélkül, hogy előbb kivizsgálnám. Gyors keresés a Google-on, és különféle portálokat találtunk, amelyek megmagyarázzák, hogy ennek az üzletnek miért vannak alacsonyabb árai, mint általában.

A fő ok az adók. Az üzlet Yaphone SL néven van bejegyezve, amelynek székhelye Andorra fejedelemségében található. Ezért, bár Spanyolországban szállítanak és működnek, ennek az országnak az adói és illetékei érvényesek. Andorrában nincs 21 százalékos áfa, mint mi Spanyolországban.

Tehát, ha egy Pixel 3 XL, amelynek ára 950 euró, kivonjuk az áfa 21 százalékát, akkor 750 euró marad (nem számítva a 20 eurós kedvezményt). Miért jár a Yaphone-n 770 euróért? Alapvetően azért, mert Andorrában más típusú adók is érvényesek, bár ezek nem szerepelnek a számlán. Ezért egyes esetekben (főleg az újabb termékeknél) nem találunk nagy árkülönbséget. De pozitív pont, ha pénzt akarunk megtakarítani, bár negatív, ha önálló vállalkozók vagyunk vagy cégek, mivel a számlán nincs áfa.

iPhone 11 a YaPhone-on 760 euróért. Ára az Apple Store-ban 810 euró.

Tájékoztatás: visszaküldés, garancia, műszaki támogatás…

Vásárlás előtt elolvastam a teljes jótállási és visszaküldési szabályzatot. Drága terminált akartam venni, így utána nem akartam ijesztgetést. Az egyik legfontosabb szempont számomra a visszatérések voltak. Jogilag a felhasználót legalább 14 napos visszaküldési idővel kell biztosítani. A Yaphone betartja ezt, de vigyázzon, mert 20 euró visszatérítési díj fizetendő. A termék árától függetlenül. Ez egyértelműen megfogalmazza politikájukban. Ha vissza akarja adni, 20 euró a visszaküldési költség. Természetesen, kivéve, ha a terminálnak gyárhibája vagy sérülése volt a szállítás során. Ha ez megtörténik, a termék átvételét követő első 24 órában értesítenie kell.

Szokás szerint a terminálnak tökéletes állapotban kellett lennie, tartozékaival, kézikönyveivel, dobozaival stb…. Az egyik kétely felmerült bennem, hogy visszahozhatom-e a terméket lezárt doboz nélkül, nyitva, és a terminál védő műanyagját eltávolítva, hogy ellenőrizhessem a készülék működése. Felvettem a kapcsolatot az ügyfélszolgálati csevegéssel, amelyet megtalálhatunk az interneten. Gyorsan megadták nekem a visszaküldési és szállítási irányelv linkjét, amely a következőket olvassa el.

A tételek visszaküldését addig fogadjuk el, amíg azok megfelelnek a szükséges feltételeknek. Ehhez a terméknek tökéletes állapotban kell lennie, nem tartalmazhatja a visszaélés jeleit, sérülés nélkül kell tartania a képernyőt és a terminálvédő műanyagokat, valamint a tartozékokat anélkül, hogy a rossz higiénia miatt használnák vagy manipulálnák őket.

Ezért megerősíthetjük, hogy a terminál visszazárható a lezárt doboz nélkül. De ép tartozékokkal és a terminált borító képernyővédőkkel. Több kipakolás láttán meggyőződtem arról, hogy a dobozban lévő terminál protektora könnyen cserélhető, így ebben az esetben nem volt probléma, csak a 20 euró kifizetésének kellemetlensége, ha vissza akarja adni, mert nem tetszik, vagy Túl nagynak tűnik számodra. Tipp: Néhány hete már használtam egy Pixel 3-at elemzéshez, így már tudtam, mit fogok találni. Úgy döntöttem, hogy megveszem, de nem azelőtt, hogy megnézném, mit mondtak a garanciáról.

A Yaphone.com szerint minden termékre 2 év garanciát vállalunk. Legtöbbször az első év garanciáját a gyártó viseli. Ezért, ha többek között iPhone-t, Samsung-terminált vagy Google Pixelt vásárol, igénybe veheti a vállalat általánosan teljesebb támogatást. Itt nincsenek meglepetések, és a jótállás előnyei azok, amelyeket általában a fő gyártóknál tapasztalunk: hardverproblémák, például a Wi-Fi nem megfelelő működése, a gyártás miatti anyaghibák stb. Nem terjed ki a szoftverekkel és frissítésekkel kapcsolatos problémákra, a nem rendeltetésszerű használat által okozott fizikai károkra vagy az alkatrészek idővel elhasználódására, például az akkumulátorra vonatkozó problémákra.

A garancia feldolgozási ideje - a termék elküldésétől a kézhezvételéig - 25-30 nap lehet. Kivéve a meglehetősen hosszú javítási időt, a jótállási feltételek meglehetősen helyesek. Folyamatosan olvasom, hogy a Yaphone mit fog tenni a terminál javításáért, és találkozom ezzel a mondattal.

Az első lehetőség mindig a termék javítása új vagy használt alkatrészekkel, amelyek teljesítményükben és megbízhatóságukban egyenértékűek az újakkal.

Itt kételyek támadtak bennem. Eredeti kiegészítőket fog használni a mobilom javításához, vagy ezek azok a tipikus alkatrészek, amelyek megtalálhatók az eBay-en? Ismét technikai támogatást kérek. Ezúttal úgy döntök, hogy megkeresem az ügyfélszolgálati telefonszámot. Nem találom: a kapcsolatfelvétel egyetlen módja a csevegés vagy az e-mail. Úgy döntök, hogy beszélgetek, mivel ez a leggyorsabb út. Biztosítanak arról, hogy a pótalkatrészek száz százalékban eredetiek, függetlenül attól, hogy új vagy használt alkatrészekről van-e szó. Abban az esetben, ha ilyen módon nem tudják megjavítani, akkor továbbítják nekünk ugyanazt a terminált, amely lehet új vagy felújított. Vagy hasonló előnyök és ár.

Szállítási és fizetési módok

YaPhone megrendelés.

Milyen fizetési módokat fogad el a Yaphone? Választhatunk hitel- vagy betéti kártya, utánvéttel vagy külön részletekben történő finanszírozással, harmadik fél által nyújtott szolgáltatással. Sajnos nem fogadják el a PayPalt. A szállítást illetően különböző módszerekkel rendelkeznek. Számos termékükben 1 napos szállítást végeznek a Nacex-en keresztül. Ennek ára általában körülbelül 5 euró. Küldhetünk Európa más országaiba is, legfeljebb 30 eurós szállítási költséggel.

Szerencsére a Pixel 3 egynapos szállítással rendelkezett. Bár a cég bejegyzett neve Andorra, a terminált egy spanyolországi raktárból szállítják. Másnap jött be hozzám.

A termék átvételét követően

Megvettem a Google Pixel 3-at, és másnap már a dobozban volt az eszköz. Párnázott borítékban érkezett, és a terminált teljesen zárt dobozába zárták, az üzlet matricáját és a számlát. A termék tökéletes állapotban volt, nagyobb dobozkárosodás és szoftverhiba nélkül. Néhány hónap múlva, és mielőtt átváltanék az iPhone 11-re, meg tudtam bizonyosodni arról, hogy a terminál nagyon jól működött, minden hiba és probléma nélkül. Esetemben a terminál problémái miatt vagy a garancia feldolgozása miatt nem kellett az üzlethez fordulnom.

Következtetések: megbízható-e a Yaphone.com-on vásárolni?

Összességében a YaPhone-val kapcsolatos tapasztalataim kielégítőek voltak. Az ügyfélszolgálat minden kérdésre azonnal válaszol chaten keresztül. Természetesen hiányzik egy ügyfélszolgálati telefonszám, ami bizonyos esetekben hasznos lehet. A garancia és a visszaküldési feltételek meglehetősen normálisak, kivéve, hogy a szállítási költségek ára a terméktől függően körülbelül 20 euró. És ha gyári meghibásodás miatt vissza akarjuk adni, csak 24 óránk van arra, hogy értesítsük.

A szállítási ár megfelelő, különös tekintettel arra, hogy sok terméket másnap szállítanak. Ami a termékek árát illeti, meglehetősen olcsók, ha figyelembe vesszük, hogy számos terminál csak rövid ideig volt a piacon. Bár igaz, hogy jobb ajánlatot találhatunk az Amazon-on, tudjuk, hogy a Yaphone-nak mindig a szokásosnál valamivel alacsonyabb áron lesz a készüléke. Megint vásárolnék ebből az üzletből? Igen, nem zárom ki, hogy a jövőben is ezt tegyem.

Pozitív a Yaphone-ról

• Gazdasági árak.
• Gyors szállítás.
• 2 év garancia (az első év általában a gyártó).

Negatív a Yaphone kapcsán

• Vannak visszatérési költségek
• Nincs ügyfélszolgálati telefon. Legalább nem könnyű megtalálni.