A telefonszolgáltatók vállalják, hogy nem zavarják a felhasználókat
Szkeptikusan. És nagy mennyiségben. Erre van szükség a fő telefonszolgáltatók által aláírt megállapodás teljesítéséhez, miszerint megállapodnak abban, hogy nem zavarják a felhasználókat promóciós hívásokkal, hogy szisztematikusan kínálják a szolgáltatásokat, és miért nem ismerik el, nagyon irritálóak. Természetesen, aki törvényt alkotott, megcsalt és a jó magatartás szabályait, amelyekről a vállalatok megállapodtak, biztosan csatlakozik néhány intézkedéshez az elkötelezettség kibővítése érdekében, hogy továbbra is ragaszkodjon a felhasználóhoz "ajánlatokhoz".
De menjünk részenként. Ez nem azt jelenti, hogy a vállalatok már nem hívják a felhasználókat, hanem azt, hogy ezt olyan kóddal teszik meg, amely a lehető legkevesebbet akarja zavarni. Kezdetnek állítson be egy ésszerűnek ítélt menetrendet: hétfőtől péntekig 9.00-22.00 óra között, szombaton 9.00-14.00 között. A vasárnapok és az ünnepek fegyverszüneti napok lesznek. Ezenkívül nem haladhatják meg a havi három kísérletet abban az esetben, ha a felhasználó nem válaszol a hívásokra, és elkerüli azt is, hogy három hónap múlva ismét kapcsolatba lépjen a potenciális ügyféllel, ha elutasítja az akciót.
És folytassa. E megállapodás alapján az üzemeltetőknek az első pillanattól kezdve azonosítaniuk kell magukat, és többé nem tudnak rejtett számról felhívni, hogy megfeleljenek a felhasználók elvárásainak. A másik figyelemfelkeltő pont az, hogy az ajánlatok tartalma nem lehet félreérthető vagy félrevezető, amellett, hogy nem eshet tisztességtelen versenybe.
A Telefónica, a Vodafone, az Orange, a Yoigo és az ONO által aláírt megállapodás másik érdekes pontja az, hogy a telefon másik oldalán található telemarketinges szolgáltató nem biztos, hogy várakozási időre vonatkozik. Így a telefon felvételétől a részvételünkig eltelt idő három másodperc.
Ne felejtsük el, amint az elején mondtuk, hogy ez az elkötelezettség inkább etikai kódex, tehát egyáltalán nem kötelező. Világosabban fogalmazva: az üzemeltetők továbbra is úgy cselekedhetnek, mint eddig, azzal az egyetlen különbséggel, hogy ellenőrizhetik egymást a felhasználói elégedettség figyelemmel kísérése érdekében.
Mindenesetre az intézkedések egy része továbbra is bosszantónak tekinthető. Az a tény, hogy a hívások szombaton is folytatódnak (egyes vállalatok például nem engedélyeznek bizonyos műveleteket aznap, például lemondások), vagy hogy a hétköznapi órák éjjel tízig tartanak, olyan gyakorlatok, amelyeket egyes felhasználók jó okkal képesek minősíteni., valódi bosszúságokról.
Egyéb hírek a… Yoigo-ról
