A narancs frissítés nélkül hagyja a huawei ascend g7 felhasználókat
Tartalomjegyzék:
Október 25. Az 2015. A megrendelő udvariasan arról tájékoztatja a hivatalos fórumon a közösségi Orange a terminál, a Huawei Ascend G7, nem kapja meg a frissítést Android 5.0 Lollipop, de marad a verzió az Android 4.4 KitKat. Ez a frissítés hiánya megakadályozza az olyan szolgáltatások elérését, mint az OrangeTV vagy a foci, és problémákat okoz a szolgáltatás lelassításában és az alkalmazásfrissítések letöltésében. Azóta szinte 100 üzenet van egy szálban, amely 2016. október 31- ig tart, a panaszok éve és nincs megoldás. Az üzenetek végtelen egymásutánjában a feszültség növekszik, a modor pedig egyre rosszabbá válik: az ügyfelek becsapva érzik magukat, és a képviselők válasza nem elégíti ki őket, egy sor kifogás, amely mindig a másik oldalra mutat, vagy egyszerűen az ismeretek hiánya. a helyzet, ami tovább dühíti a felhasználókat.
Mobil szoftver engedélyezve
Az üzemeltető felé felgyülemlő panaszok hegyében a probléma nagy részét felfedezzük. Biztos nem a telefonok, hogy az Orange kínál, mint például ingyenes? Szabad, mint a lehetőségét, hogy a SIM-kártyát egy másik cég más, mint az Orange, igen, de a szoftver Android telefonon… ez már egy másik történet. Az Orange ellenőrzi telefonjainak Android- frissítéseit, és magában foglalja saját szoftverét, amely lehetővé teszi ügyfeleinek, hogy hozzáférjenek olyan szolgáltatásokhoz, mint az OrangeTV, és az üzemeltető egyéb alkalmazásaihoz, például az Orange Cash. Így, ha a Huaweiúj frissítést kínál, először át kell mennie az Orange- on, hogy kiadják a telefonjaikon. Ez nem történt meg, így több ezer Huawei Ascend G7- felhasználó lógott, és látta, hogy más, még ugyanattól a cégtől származó telefonok, például a Huawei P8 is kaptak-e frissítéseket. Egy konkrét felhasználó azt panaszolta, hogy problémája megismétlődik az üzemeltető által kínált más telefonokban, különösen a Sony Xperia M2, Samsung Galaxy S4 és S5 modellekben. Ha igen, akkor olyan problémáról beszélnénk, amely nagyon sok felhasználót érintSpanyolországban, és ez súlyosbodni fog, amikor egyes alkalmazások, például a WhatsApp, nem támogatják ezeket a lejárt operációs rendszereket, és ebben az esetben a felhasználók teljesen tehetetlenek maradhatnak.
Orange válasza
Az üzemeltetőtől nem érkezett hivatalos válasz, csak az Orange Community szálban, amely eredetileg azt mondta, hogy várják a frissítés megkapását a Huawei-től, amely válasz egyértelműen nem győzte meg, mivel 2 év telt el az indulás óta Android 5. nyalóka. Másrészt arról számolnak be, hogy a szoftver adaptációs folyamata bonyolult és hosszú, ami idegeneket jelent az ügyfelek számára, akik látják, hogy üzemeltetőjük más modelljei sok hónappal ezelőtt kapták-e a frissítéseket. A türelem iránti kérelmek az Orange képviselőinek részéről jelentkeznek, ami megsérti azokat az ügyfeleket, akik azzal fenyegetnek, hogy a helyzetet a Fogyasztói Iroda elé viszik, tekintettel a csevegés utáni panasz kevés hasznára. Ezt követően a téma befejeződik, ez év októberében, és a panaszokat továbbítják a közösségi hálózatokra, és feltételezzük, hogy a bíróságokhoz. Tól tuexperto.com már felvettük a kapcsolatot Orange annak kiderítésére, hogy van-e elképzelésekkel ebben a tekintetben, és jelenleg várja a hivatalos választ. Frissítjük a cikket, ha olyan információt kapunk, amely segítséget nyújthat azoknak, akiket aHuawei Ascend G7.
