Az operátor leiratkozásának összes lépése

A jelenlegi szabályozás szerint az a felhasználó, aki azt állítja, lemondhatja üzemeltetőjét, amíg már nem vállalja, hogy vele marad. Noha egyes városi legendák szerint ez lehetetlen feladat, a különböző telefoncégek kötelesek elfogadni, függetlenül attól, hogy ezt telefonon, e-mailen, postán vagy az interneten található űrlapon keresztül végzik, mint a Movistar vagy a Vodafone.

A törlés jóváhagyása után a legtöbb üzemeltetőnek két napra van szüksége. Ezért azt javasoljuk, hogy ezt a folyamatot kezdje legalább egy héttel az újabb havi fizetés megkezdése előtt. Ne feledje, hogy ha valamivel tovább tart, mint a hónap változása, akkor felárat vagy más havi díjat számíthatnak fel Önnek.

Másrészt, mielőtt elkezdené ezt a nehézkes folyamatot, ne feledje, hogy üzemeltetője mindent megtesz annak érdekében, hogy ne menjen el, olyan ajánlatokkal, amelyeket esetleg nem tud elutasítani, a szokásosnál hosszabb ideig tart a leiratkozás, vagy folyamatosan hirdetést küld Önnek. mindig tartsd szem előtt. Ha azonban ötlete az, hogy igen vagy igen, akkor az alábbiakban elmondjuk, hogyan lehet leiratkozni olyan szolgáltatókról, mint a Movistar, a Vodafone, az Orange, a Yoigo vagy a Pepephone.

tartalomjegyzék

Hogyan lehet leiratkozni a Movistarról

Ha a Movistarnál eltöltött tartózkodása lejárt, és fel akarja mondani a szolgáltatást, akkor erre többféle lehetősége van. Ezek.

Webes út

A Movistar lehetőséget ad a lemondás webes feldolgozására. Természetesen, amikor csak egy mobil vonalat szeretne törölni, ehhez nem tartozik társított csomag, például a Movistar Fusión vagy a Movistar TV. Miután belépett a Movistar ügyfélszolgálat oldalára, meg kell adnia személyi igazolványát és a törölni kívánt vonal telefonszámát. Ezt követően SMS-ben kap egy kódot, amely elengedhetetlen a leiratkozási folyamat folytatásához. Miután mindent elvégzett, hívást kaphat a Movistar üzemeltetőjétől a lemondás megerősítésére.Ebben a felhívásban tehetnek ajánlatot neked, bár ha igazán szeretnéd lemondani a vonalat, akkor csak el kell utasítanod, hogy ne ragaszkodjanak hozzá. Ez a szolgáltató azt is megkérheti, hogy küldjön levelet az adatokkal és az aláírással, hogy a lemondás teljes legyen.

Telefonon keresztül

A lemondás egyik legegyszerűbb módja a Movistar alkalmazásával, ha telefonon lép kapcsolatba az üzemeltetővel. Hívhatja az ügyfélszolgálati számukat magánszemélyeknek, vagy szabadúszóknak: 1004 vagy 1489 az üzleti ügyfelek számára.

Postán és e-mailben

Bár ez a legkevésbé használt törlési eljárás, a lassúság miatt lehetősége van postán is búcsúzni a Movistartól. Ehhez csak levelet kell írnia nekik, amelyben elmagyarázza visszalépésének okát a következő címre:

Movistar, PO Box 151,124, 28080 Madrid (Spanyolország).

Ebben a levélben olyan információkat kell megadnia, mint a leiratkozni kívánt telefonszám, a DNI fénymásolata vagy az aláírása. Írhat az email [email protected] e-mail címre is, talán sokkal jobb, mint levelet küldeni a postaládába.

Hogyan lehet leiratkozni a Vodafone-ról

A Vodafone emellett különböző módon kínálja felhasználóinak a feliratkozást. Írd fel.

Webes út

A Movistarhoz hasonlóan le lehet iratkozni a Vodafone-ról egy erre engedélyezett webhelyen. Ehhez meg fogja kérni az Ön személyazonosító okmányát, telefonszámát és ellenőrző kódját, amelyet be kell írnia, amint megkapja a mobiljára. Végül ki kell választania a leiratkozni kívánt terméket és meg kell erősítenie azt.

Telefonon keresztül

Ha inkább a Vodafone ügyfélszolgálati telefonszámán keresztül kívánja megszakítani a vonalat, akkor a 22123-as vagy a 607 12 30 00-as telefonszámot kell hívnia, ha egy másik, nem Vodafone SIM-kártyáról érkező mobilról kezdeményezi a hívást.

Postán és e-mailben

A Vodafone lemondását úgy tudja feldolgozni, hogy levelet ír a következő címre:

Vodafone España, SAU Nyugdíjas Osztály. Avenida de América 115, 28042 Madrid.

Ebben meg kell adnia az okokat, személyi igazolványát és telefonszámát.

Hasonlóképpen elküldheti a kérést és a szükséges dokumentációt e-mailben a [email protected] címre.

Hogyan lehet leiratkozni az Orange-ról

A két korábbi üzemeltetőtől eltérően az Orange csak telefonon történő lemondást teszi lehetővé. Vagyis nem engedi megtenni sem e-mailben, sem a weboldalán található bármilyen formában. Így bármely termékének lemondásához feldolgoznia kell az ingyenes 1470-es számot az Orange SIM kártyájáról vagy a 900 904 158 telefonszámot bármely más szolgáltatótól vagy vezetékes vonaltól (szintén ingyenesen).

Amikor felveszi a kapcsolatot a mentesítési osztály üzemeltetőjével, megadnak egy referencia kódot, amely szükséges a folyamat nyomon követéséhez. Ugyanakkor e-mailben el kell küldenie személyi igazolványának fénymásolatát, és meg kell erősítenie, hogy a szerződött adatai és szolgáltatásai helyesek-e. Erre az Orange e-mailt küld Önnek. Miután az összes információt kitöltötte, a lemondás néhány napot igénybe vehet.

Hogyan lehet leiratkozni a Yoigo-ról

A Yoigo lehetőséget ad arra, hogy telefonon és e-mailben is lemondja a vonalat.

Telefonon keresztül

A törlés Yoigo-val történő feldolgozásához hívja a 622-es ügyfélszolgálatot (ha Ön a vállalat vevője) vagy az 1707-es számot, ha másik szolgáltatótól érkezik hívás. Amikor kapcsolatba lép egy ügynökkel, magyarázza el, hogy törölni kívánja a sort, hogy át tudják vinni a mentesítési osztályra. Általános szabály, hogy az üzemeltető arra kéri Önt, hogy küldjön egy e-mailt a [email protected] címre a beolvasott azonosítóval, hogy igazolja személyazonosságát. Miután megkapta, általában azonnal leiratkozik.

E-mailben

Ha inkább e-mailt szeretne használni, elküldheti leiratkozási kérelmét a [email protected] e-mail címre, a témában feltüntetve e-mailje okát és a leiratkozni kívánt telefonszámot (példa: Leiratkozás kérése a XXXXX címről). A testben megmagyarázza a csepp okát. Miután kezelik, megkérik Önt, hogy küldjön nekik néhány dokumentációt a személyazonosságának igazolásához.

Hogyan lehet leiratkozni a Jazztelről

A Jazztel egyike azoknak a vállalatoknak, amelyek a legsúlyosabb akadályokkal küzdenek a felmondás terén. Nem azért, mert megakadályoznák, mert a törvény szerint ez mindaddig lehetetlen, amíg a tartózkodás iránti elkötelezettsége véget nem ér, hanem azért, mert ezer és egy módot találnak ki arra, hogy meggyőzzék, ne menjen el. Ennek feldolgozására azonban különböző módok állnak rendelkezésre.

Telefonon keresztül

Vegye fel a kapcsolatot a jazztellel az ingyenes, 1565 - ös telefonszámon, és mondja meg az ügynöknek, hogy törölni kívánja. Megkérdezik, miért és megpróbálnak meggyőzni egy ajánlattal. Valószínűleg lehetőséget nyújtanak arra is, hogy leiratkozás helyett néhány hétre vagy hónapra felfüggessze a szolgáltatást.

Ha még mindig tizenhárom éves vagy, és nem adod be magad, a Jazztel a következő információkat kéri tőled: név és vezetéknév, személyi igazolvány, telefonszám, amelyről törölni kívánod, bankszámlád utolsó 4 számjegye és egy elérhető telefonszám.

Postán és e-mailben

Írj levelet:

Jazztel ügyfélszolgálat (balesetszolgálat) Paseo del Club Deportivo, 1., 8. épület, "La Finca" üzleti park, 28223 Pozuelo de Alarcón, Madrid

Ebben magyarázza el a törlés okait, és adja meg az összes személyes adatot (az igazolvány fénymásolata, bankszámlájának utolsó négy részlete, a törölni kívánt szám és az aláírás). Ugyanezen okokból és személyes adatokkal feldolgozhatja a lemondást e-mailben: [email protected].

Hogyan lehet leiratkozni a MásMóvilról

A MásMóvil segítségével nagyon egyszerű lesz leiratkozni, bár úgy gondoljuk, hogy más cégekhez hasonlóan ők is megpróbálnak tartani benneteket egy érdekes ajánlat felajánlásával.

E-mailben

Az üzemeltető maga javasolja az e-mail használatát a leiratkozáshoz: [email protected].

Tartalmazza a leiratkozás okait, telefonszámát és a DNI fénymásolatát. Néhány óra múlva válaszolnak. Ha folytatja a folyamatot, a lemondás nem tart tovább két napnál.

Telefonon keresztül

Felhívhatja a lemondás feldolgozását a 900 697 396 ingyenes telefonszámon, vagy kérheti a hívást úgy, hogy megadja weboldalát, és beírja a telefonszámát a web tetején megjelenő "vagy mi hívunk" részbe.

Hogyan lehet leiratkozni az Amenáról

Az Amena csak a 900 26 30 23 ingyenes telefonszámon teszi lehetővé a vonal törlését. A következő információkat kérik tőled: a tulajdonos személyazonosító és vezeték- és vezetékneve, a bankszámla utolsó 4 számjegye és a telefonszám, amelyen a visszavonást kérik.

Hogyan lehet leiratkozni a Pepephone-ról

Pepephone szintén nem állít túl sok akadályt a vonal törléséhez. Csak egy ügynököt kell elviselnie, aki megpróbálja elcsábítani egy ajánlattal, hogy tartson velük. A szolgáltató bármely szolgáltatásának törléséhez csak fel kell hívnia az 1214-es vagy a 900 878 761-es ügyfélszolgálatot (mindkettő ingyenes). Jelen pillanatban kéznél legyen bankszámlájának utolsó 4 számjegye, személyi igazolványa és e-mail címe.

Hogyan lehet leiratkozni a Digi Mobilról

A Digi Mobil nem okoz problémát a törlés feldolgozásában. Igényelheti az ingyenes 1200-as telefonszámon, amely a többi vállalathoz hasonlóan megadja személyes adatait: a tulajdonos neve, vezetékneve és NIF-je, telefonszám, amelyen a törlést kérik, valamint bankszámlájának utolsó számjegyei.

A lemondáskor ne feledje…

Mint mondjuk, minden üzemeltető köteles a felhasználó leiratkozásától számított két napon belül, miután közölte. Bár nagyon egyszerű dologról van szó, a tapasztalatok azt mutatják, hogy egyes ügyfeleknek problémái vannak a feldolgozásával, különösen akkor, ha nincs meg a visszavonás dátuma vagy a szükséges akkreditáció a visszavonás kérelmezéséhez. Ezért tanácsos figyelembe venni a következő óvintézkedéseket:

Telefonos lemondás esetén kérje az üzemeltetőtől, hogy adja meg a lemondás hivatkozási számát. Megkövetelheti az üzemeltetőtől, hogy postai úton vagy e-mailben küldjön Önnek egy dokumentumot, amely igazolja az imént végzett kezelést.

Ha postai úton leiratkozik, küldje el az értesítést az átvételi elismervénnyel együtt. Ha kérte a visszavonást, és úgy gondolja, hogy azt nem a hatályos előírások szerint hajtották végre, akkor igényt nyújthat be a Távközlési Felhasználói Szolgáltatási Irodához. Ezen a linken minden információ megtalálható a követelés benyújtásához.