A cikk címsora kissé eltúlzottnak tűnhet, de meglepődne, ha tudná, mi történik az agyunkban, amikor egy videó betöltése időbe telik.
Az elmúlt években az idegtudománnyal és az okostelefonokkal kapcsolatos tanulmányok egyre gyakoribbá váltak. Ezúttal a vállalat Ericcson volt, aki tanulmányt készített annak megvizsgálására, hogy a videók betöltésekor milyen várakozások vannak a stressz szintjén. Ez a tanulmány a legújabb Mobilitási Jelentésben jelent meg, és 30 18 és 52 év közötti önkéntest fogadott be Koppenhága városában.
A vizsgálat elvégzéséhez az összes önkéntest szemkövető szemüveggel, vérnyomásmérővel, agyelektródával és pulzusmérővel látták el. Miután ellenőrizte életfontosságú jeleiket, mindegyik önkéntes kapott egy Ericcson mobiltelefont, amely csatlakozott egy 3G hálózathoz, és felkérték, hogy 20 perc alatt összesen 18 feladatot hajtson végre. A feladatok a híroldalak böngészésétől kezdve terjedtek , kereséseket végez a leggyakoribb keresőmotorokkal és videókat néz. A videók előre meghatározott késleltetéssel rendelkeztek az önkéntesek válaszának mérése érdekében.
Az értékelési mérő a kognitív terhelés volt, egy stresszmérő, amely jelzi az agy által a feladat végrehajtásához szükséges erőforrások mennyiségét (és amely a prefrontális kéreg aktivitásának mértékében tükröződik). A kognitív terhelési szinteket 0 és 1 közötti értékekben mérik. A 0,7-ig terjedő agyreakció normálisnak tekinthető, ettől az értéktől stresszes helyzetről beszélnénk. A videók feltöltési késéseinek szintje jelentősen meghaladta a 0,7-et.
A stressz szintje 13% -kal nőtt az egyszerű videómegtekintés miatt, de 3% -kal nőtt, mindössze két perc várakozással a terhelésen, és akár 6% -kal is, ha a késés legfeljebb 6 másodpercig nő. De ahol a stressz növekedése észrevehetőbb volt, az a rettegett pufferelés volt, a szünetek a videó sugárzása során, ahol a stressz csúcsok akár 34% -ot is elérhetnek, ami még azt is meghaladja, amelyet egy vizsga vagy horrorfilm nézése közben.
A videók betöltésének késedelmének egy másik hatása, a felhasználók stresszszintjének növekedése mellett, az a rossz felfogás, amelyet a 3G, 4G hálózatukkal szerződő üzemeltető társasággal kapcsolatban tapasztalhatnak , vagy WiFi. A videofeltöltések közepes késése miatt a felhasználó elégedetlennek érezte magát szolgáltatójával, ezért szolgáltatót akart váltani. Ha hosszabb időtartamú késésekről beszélünk, akkor a felhasználó megítélése a márkáról jelentősen romlik. Ugyanígy a felhasználó elégedettségi indexe a szolgáltatójával szemben akár 4,5 pontra nő a felhasználói tapasztalatokban, betöltési késedelmektől mentesen.
